Ассистент по бронированиям в агентстве яхтинга

Описание

WeSail — travel-компания, которая организует яхтенные путешествия и сложные индивидуальные поездки. Ищем ассистента, который будет оперативно закрывать клиентские запросы по бронированиям. Обязанности:• быстро принимать запросы от менеджеров и клиентов и доводить каждое бронирование до подтверждения;• бронировать марины, рестораны, отели, трансферы, вертолёты и другие активности;• самостоятельно находить контакты, проверять доступность, условия, сроки отмены и стоимость;• общаться с подрядчиками по электронной почте, в мессенджерах и по телефону — на русском и английском языках;• собирать подтверждения, счета и платёжные реквизиты, передавать информацию менеджерам;• фиксировать статусы бронирований во внутренней системе и оперативно сообщать команде об изменениях;• решать вопросы с переносами, отменами и заменами. Требования:• английский язык не ниже B2: нужно уверенно вести переписку и разговаривать по телефону;• готовность быстро звонить в рестораны, марины, отели и транспортные компании;• высокая скорость реакции, внимательность и умение не терять детали;• грамотная письменная речь и вежливая деловая коммуникация;• умение самостоятельно искать информацию и предлагать варианты;• опыт в туризме, hospitality, concierge-сервисе, бронированиях или клиентской поддержке будет преимуществом. Условия:• полностью удалённая работа;• график 5/2, занятость около 5 часов в день;• жёстко фиксированного начала и окончания дня нет: конкретное окно работы согласуем, но в течение него важно быстро реагировать на срочные запросы;• загрузка умеренная, однако запросы часто требуют оперативного ответа;• оклад 50 000 ₽ на руки;• работа в небольшой команде и понятные внутренние процессы.