Специалист технической поддержки

Описание

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему; Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием; Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт); Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций; Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации); Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями; Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем; Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний; Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку); Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему; Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм); Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности ЧТО МЫ ОТ ВАС ОЖИДАЕМ: Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование; Знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена; Приветствуется опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования. РАБОТА У НАС-ЭТО: Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы; График работы 5/2 (по 8 часов), выходные пт/сб, сб/вс, вс/пн, начало рабочего дня с 7/8/9 (выходные и начало рабочего обсуждается) ; Совокупный уровень дохода от 100 500 руб./мес. (до вычета налогов): фиксированный оклад от 90 000 руб./мес.; компенсация питания 6 000 руб./мес. (до вычета налога); ежемесячная премия 4 500 руб./мес. (по положению о премировании); Возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода (по положению о премировании); Двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу; Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев; Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста. Расширенный социальный пакет: собственный тренажерный зал; доступ к корпоративной системе скидок от партнеров; бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.); материальная помощь в трудных ситуациях; уютная столовая, комната отдыха; стильная форма; ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни. С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий. Место работы: г. Троицк, Калужское шоссе, 6