Менеджер по работе с клиентами/Администратор
Описание
Работодатель: Компания полного цикла (разработка, производство и розничная продажа БАД и CBD) Обязанности:Осуществление комплексного обслуживания клиентов: приём и обработка входящих обращений (звонки, сообщения в мессенджерах и чатах), работа в CRM‑системе «Битрикс24»Консультирование клиентов по ассортименту продукции, условиям оплаты и доставки, действующим акциям и программам лояльностиПриём и оформление заказов и заявок, обработка отзывов, вопросов и возражений клиентов; эскалация сложных и нестандартных ситуаций профильным специалистам или руководителюВедение клиентской базы в CRM‑системе: актуализация личных карточек, фиксация результатов коммуникаций, жалоб и способов их урегулированияКонтроль сроков обработки обращений и исполнения поставленных задачВыполнение кассовых операций и работа с банковским терминаломАдминистративная поддержка офисной работы: встреча посетителей, организация их взаимодействия с сотрудниками компанииПриём и передача корреспонденции и курьерских отправленийПоддержание порядка и надлежащего внешнего вида зоны ресепшенЗаказ расходных материалов, воды и канцелярских товаровОтчетность о проделанной работе Требования:Высшее образованиеРазвитые навыки клиентоориентированного взаимодействия, доброжелательностьВнимательность, ответственность, организованность, способность эффективно работать в режиме многозадачностиНавыки работы с возражениямиУверенное владение ПК, электронной почтой и мессенджерамиОпыт работы в клиентском сервисе или на ресепшен (будет преимуществом) Условия работы:Место работы: Москва, метро Улица 1905 года, шаговая доступностьОформление по ТК РФ, с первого рабочего дняПолностью официальная заработная плата 100 000 рублей на руки в месяцГрафик работы 5/2, с 11:00 до 19:00Работа в стабильной, дружной и перспективной компании.