Оператор call-центра РЖД
Описание
Центр поддержки клиентов компании "Российские железные дороги" помогает пассажирам и грузоперевозчикам, оперативно получать консультации по интересующим их вопросам, ориентируясь на правила компании. Приглaшаeм Вас стать частью нашей команды! Обязанности: Обработка входящих звонков клиентов РЖД (наша цель помочь клиентам в решении их вопроса, без продаж и навязывания услуг); Предоставление актуальной информации по вопросам пассажирских или грузовых перевозок; Внесение информации о клиенте в программу или фиксирование обращения клиента в СRМ. Требования: Мы не требуем опыта, всему обучим и поможем с адаптацией; Грамотная речь, Отсутствие противопоказаний для работы с ПК и гарнитурой; Мы предлагаем: Оплачиваемое обучение по ставке 214 руб/час до вычета налога (по графику 5/2 от 3 до 5 недель); Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня обучения (выплата заработной платы 2 раза в месяц); Удобный график. После завершения обучения вы можете согласовать с руководителем удобный для Вас график: 2/2 (день/день; день/ночь; ночь/ночь) - за ночные смены - доплачиваем 20% с 22:00-06:00; Ежемесячную премию по результатам работы после завершения испытательного срока по ставке 53 руб/час до вычета налога; Расширенный полис ДМС - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию, после завершения испытательного срока; Возможность карьерного роста и развития; Отличный коллектив, наставники и профессиональная команда обучения. Что поможет в работе: Коммуникабельность и стремление помогать клиентам в решении любых вопросов. Способность быстро учиться и адаптироваться к изменениям. Для удаленной работы: компьютер/ноутбук в тихом месте, гарнитура и стабильный интернет. Если вы рассматриваете удаленный формат работы, то необходимо, чтобы оборудование соответствовало следующим характеристикам: • Прямое кабельное подключение к интернету• Для работы необходим компьютер, гарнитура (наушники с микрофоном)• Стабильный интернет ( от 60 мбит/с)• Операционная система - Windows 10/11. При рассмотрении удаленного формата работы перед собеседованием необходимо произвести проверку характеристик ПК.