Инженер внедрения и поддержки (Красноярск)
Описание
ISS – Интеллектуальные Системы Безопасности — признанный эксперт в разработке комплексных решений видеоменеджмента и интеллектуальных средств распознавания, видеоанализа и контроля на базе интеграционной платформы SecurOS. Программные продукты и аппаратно-программные комплексы семейства SecurOS ориентированы на технически сложные решения для построения крупных распределенных систем безопасности, в том числе продукты со сложной видеоаналитикой с использованием нейросетей, стереоскопического зрения, анализа поведения человека и анализа перемещения транспортных средств. Мы ищем инженера внедрения и поддержки с местонахождением в Красноярске, который будет участвовать в запуске, настройке и сопровождении решений видеонаблюдения и компьютерного зрения у крупного клиента. Это не классическая роль системного администратора “поддерживать всё подряд”. Основной фокус - внедрение и сопровождение нашего продукта на инфраструктуре заказчика: подготовка площадки, установка и настройка компонентов, диагностика проблем, взаимодействие с ИТ-службами клиента, проведение проверок и передача решения в эксплуатацию. Роль подойдёт тем, кому интересно работать “в поле”: разбираться в реальной инфраструктуре, находить причины проблем, общаться с техническими специалистами заказчика и доводить внедрение до стабильной версии Чем предстоит заниматься Участвовать в проектах внедрения на площадках клиента: обследование, подготовка, запуск, настройка, стабилизация. Устанавливать и настраивать компоненты решения: серверное ПО, рабочие места, сетевые подключения, интеграции со смежными системами. Подключать и проверять IP-камеры, видеопотоки, рабочие места операторов и элементы видеоаналитики. Проводить первичную диагностику проблем: сеть, доступы, сервисы, логи, производительность, конфигурация. Взаимодействовать с ИТ-службами клиента и подрядчиками: согласовывать доступы, адресацию, сетевые правила, окна работ. Участвовать в приёмо-сдаточных испытаниях, демонстрациях и передаче решения в эксплуатацию. Оформлять техническую документацию: схемы, чек-листы, инструкции, отчёты по работам, фиксацию конфигураций. Собирать артефакты для разработки и второй линии поддержки: логи, конфиги, скриншоты, описание сценария, условия воспроизведения. Работать с задачами и инцидентами в Jira/ServiceDesk. Писать простые скрипты/утилиты для автоматизации типовых действий: проверка доступности, сбор логов, подготовка отчётов. Что важно для этой роли Готовность работать на площадке клиента, а не только удалённо. Интерес к внедрениям, инфраструктуре, железу, сетям и прикладному ПО. Умение самостоятельно разбираться в технической проблеме и доводить её до понятного результата. Внимательность к деталям, системность, аккуратность в документации. Грамотная устная и письменная речь: придётся много общаться с заказчиком и внутренней командой. Английский язык - на уровне чтения технической документации. Технические требования Уверенное владение Windows: установка, настройка, диагностика, работа со службами и журналами. Базовое понимание Linux: команды, сервисы, логи - будет плюсом, но не обязательно на уровне администратора. Базовые знания сетей: IP, TCP/UDP, маршрутизация, DNS, порты, сетевые утилиты. Понимание, как диагностировать типовые проблемы: “не открывается”, “нет доступа”, “не стартует сервис”, “не идёт поток”, “тормозит”. Базовые навыки скриптинга/программирования на одном из языков: Python, JavaScript, Node.js, PowerShell или Bash. Умение работать с Excel: фильтры, формулы, форматирование, подготовка таблиц и отчётов. Умение искать и применять техническую информацию, в том числе из англоязычных источников. Будет плюсом Опыт внедрения или сопровождения систем видеонаблюдения. Понимание работы IP-камер, RTSP, видеопотоков, кодеков H.264/H.265. Опыт работы с виртуализацией: VMware, Hyper-V, Proxmox, VirtualBox. Опыт работы с серверным оборудованием, СХД, RAID, сетевым оборудованием. Опыт с Docker или другими контейнерными технологиями. Опыт работы с мониторингом: Zabbix, Grafana, Prometheus/VictoriaMetrics или аналоги. Опыт интеграций с внешними сервисами и ПО. Опыт работы в роли инженера внедрения, инженера сопровождения, системного администратора или инженера технической поддержки B2B/B2G. Мы предлагаем Участие во внедрении продукта и решений промышленного уровня. Работу с крупным заказчиком и реальными высоконагруженными системами. Рост в сторону ведущего инженера внедрения и системного инженера Гибкий график в рамках проектных задач и согласованных окон у клиента. Оформление по ТК РФ: официальная “белая” зарплата; оплачиваемые отпуска и больничные. Возможности для обучения и развития. 12 дополнительных отгулов в год. Редкие командировки - в среднем 1 раз в месяц. Важно! Кандидатам будет предложено тестовое задание. Для выполнения потребуется ПК с ОС Windows 8 / 8.1 / 10 / 11.