Специалист технической поддержки

Описание

Группа компаний «Regions Development» — амбициозная команда профессионалов, которая работает на рынке девелопмента с 2006 года и создает уникальные проекты будущего, которые рекомендуют. Огромный опыт в сфере коммерческой недвижимости (более 1 млн м2 реализованных проектов по всей России, таких как "Солнце Москвы", "Остров мечты", Dream Beach Club и другие) Новый игрок на рынке жилой недвижимости класса Бизнес/Премиум в г. Москва. Со следующими реализуемыми проектами: Dream Towers, Преображенская Площадь, South Gate и другие) в связи с увеличением проектов приглашает в свою команду Специалиста технической поддержки. Обязанности: Техническая поддержка пользователей; Работа с заявками и инцидентами в Service Desk; Консультирование пользователей головного офиса и офисов продаж по возникающим вопросам, устранение неисправностей в работе установленного ПО и оборудования, помощь пользователям в решении технических проблем; Выезд по надобности к сотрудникам офисов продаж для решения возникших проблем (на текущий момент два офиса, один в шаговой доступности, метро Технопарк и метро Преображенская площадь); Инвентаризация и учёт оборудования, расходных материалов, лицензий; Ведение технической документации (инструкции); Обслуживание существующей СКС (умение обжать патч-корд, выявить сетевую проблему, устранить ошибки взаимодействия сервисов); Администрирование пользователей в доменной сети, включая установку и настройку пользовательских учетных записей; Создание и администрирование почтовых аккаунтов в Exchange и поддержка их работоспособности; Настройки пользовательских ноутбуков/компьютеров с установкой необходимого программного обеспечения, заведением в доменную сеть и обеспечением их безопасности; Настройка и обновление сертификатов, банк-клиентов, ЭЦП; Взаимодействие с ИТ службами смежных организаций в рамках их зон ответственности (2-й и 3-й линия поддержки); Настройки пользовательских телефонов (iOS, Android) с использованием современных мобильных платформ и приложений; Настройка и поддержка принтеров, включая установку драйверов, решение проблем с печатью и обслуживание периферийных устройств. Требования: Опыт работы в техподдержке от 2-х лет; Знание ОС: семейства Windows (продвинутый пользователь, основы администрирования); Базовые знания в области Active Directory, GPO, MS Exchange, DHCP, DNS, принципов организации сетей: TCP/IP, ‍VPN; Знание основных офисных приложений: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), 1c, Acrobat Reader и т.д.; Умение работать с ЭЦП (Банк-Клиенты, Контур-Диадок); Умение работать с технической документацией; Знание особенностей работы с периферийной и офисной техникой; Английский язык на уровне чтения технической документации. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ (официальная заработная плата, своевременные выплаты, оплата больничных листов и отпусков); Возможность реализовать себя в крупных проектах стабильной и динамично-развивающейся компании, и принять участие в создании уникальных объектов г. Москвы; Возможность профессионального и карьерного роста; Офис находится на территории прекрасного ландшафтного парка; Бесплатная парковка для сотрудников; Корпоративная столовая по бюджетным ценам; График работы 5/2 с 9:30 до 18:30, пятница до 17:15; Место работы: ст. м. Технопарк.