Менеджер по сопровождению партнеров/аккаунт менеджер (+7 Доставка)
Описание
Компания ищет ответственного и внимательного специалиста для сопровождения заказов и взаимодействия с партнёрами. Вы станете ключевым звеном в цепочке доставки: будете отслеживать статусы, разбирать спорные ситуации, готовить закрывающие документы и помогать партнёрам разобраться в процессах. Ваша работа напрямую влияет на скорость и качество сервиса, а также на прозрачность документооборота между компанией и партнёрами. Обязанности: Обеспечивать бесперебойное движение заказов до ПВЗ: отслеживать статусы в реальном времени и оперативно реагировать на отклонения, чтобы не срывать сроки доставки. Эффективно работать с данными: выгружать информацию из систем компании и партнёров, обрабатывать и структурировать её, строить сводные отчёты и находить инсайты для оптимизации процессов. Управлять претензионной работой: выяснять причины расхождений, согласовывать решения с партнёрами и контролировать их исполнение до полного закрытия вопроса. Закрывать документооборот без задержек: готовить ежемесячные отчёты и закрывающие документы, заводить договоры в систему ЭДО, вести архив и обеспечивать быстрый доступ к файлам. Быть главным контактом для партнёров ПВЗ: консультировать по заказам, возвратам и претензиям, помогать разобраться в нюансах и снимать операционные боли. Помогать партнёрам быстрее выходить на результат: обучать новых партнёров, делиться лучшими практиками и готовить понятные памятки, чтобы минимизировать ошибки в будущем. Чего мы ожидаем от кандидата: Высшее образование по направлениям: менеджмент, экономика, логистика, бухгалтерский учёт. Личные качества: внимательность, аккуратность, пунктуальность, развитое аналитическое мышление, умение систематизировать большие объёмы информации. Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки. Уверенное владение Excel на продвинутом уровне: работа с функцией ВПР, построение сводных таблиц, использование фильтров и базовых формул. Понимание принципов работы маркетплейсов и курьерских компаний (опыт будет преимуществом). Базовое понимание систем учёта на пользовательском уровне для эффективного взаимодействия с бухгалтерией. Опыт работы в 1С:ЭДО — желателен. Условия и преимущества работы с нами: Официальное трудоустройство и стабильная «белая» зарплата. График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00, плавающие выходные. ДМС после прохождения испытательного срока. Возможности для профессионального и карьерного роста: обучение, расширение зоны ответственности, переход на более сложные проекты. Дружная команда, наставничество и поддержка на всех этапах — вы не останетесь один на один с задачей. Современный офис и комфортные условия труда: эргономичные рабочие места, удобная инфраструктура и всё необходимое для продуктивной работы. Если вы умеете держать в голове множество деталей, любите порядок в документах и данных, умеете находить общий язык с партнёрами и быстро решать возникающие вопросы — мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру. Откликайтесь на вакансию и мы свяжемся с вами!