Проджект менеджер (в клиентский сервис) → CoPostly
Описание
О нас CoPostly.com ведёт LinkedIn 20+ фаундерам B2B-компаний: SaaS, финтех, мобильный гейминг, adtech, консалтинг. Мы пишем за них контент, они получают охваты, входящие лиды и узнаваемость в своей нише. Команда — 6 человек, офис в Барселоне, работаем удалённо. Кого ищем Человека, который заберёт на себя всю операционку по клиентам: коммуникацию, согласования, публикации, отчёты. Сейчас это делает один аккаунт-менеджер на 18 клиентов, и мы разделяем роль: аккаунтинг и развитие остаются, вся текучка переходит к тебе. Это не роль «принеси-подай». Ты будешь единственной точкой контакта для 8–12 фаундеров и будешь отвечать за то, чтобы контент выходил вовремя, а клиент не тратил на нас больше часа в неделю. Что делать Коммуникация с клиентами (Telegram, ежедневно):→ отправка контент-планов и их согласование→ подборка новостей недели, отправка клиенту, согласование поста→ утверждение всех постов до публикации→ передача правок клиента команде и контроль, что их внесли→ пинги по апрувам и инпутам (без этого ничего не двигается) Продакшн и публикации:→ постинг по расписанию→ подбор картинок: шаблон в Canva или фото клиента с Google Drive→ перенос материалов, идей и инсайтов от клиентов в Notion→ раз в 2 недели — обновление статистики по всем опубликованным постам Отчётность и звонки:→ отчёты клиентам раз в 2 недели→ букинг ежемесячных звонков→ подготовка презентаций к звонкам→ ведение двух клиентских рассылок Что важно → опыт в агентстве или клиентском сервисе от 1 года — SMM, digital, продакшн, что угодно с потоком клиентов→ ты пишешь клиенту первой и не боишься напомнить в третий раз→ ничего не теряется: задачи, правки, дедлайны→ Notion, Google Drive, Canva на базовом уровне→ английский FLUENT!→ готовность быть на связи в рабочие часы 10:00–18:30 Плюсом: понимание LinkedIn как площадки, опыт работы с фаундерами, привычка использовать ИИ в рутине. Условия → фултайм, удалённо→ €700–1 200 в месяц в зависимости от количества клиентов в ведении. Старт с €700 на испытательный месяц, дальше рост по мере набора нагрузки.→ KPI: до 15 клиентов на одного PM→ первая неделя — обучение: созвоны с шарингом экрана, шаблоны сообщений, tone of voice, правила общения→ дальше подключаем к чатам постепенно, начиная с 2–3 клиентов→ испытательный срок — 1 месяц Как откликнуться !!!! Напиши в телеграмм @kari_shelegova , прикрепи резюме и ответь на два вопроса прямо в первом сообщении: Сколько клиентов ты вела одновременно и в каких каналах шла коммуникация Клиент третий день не апрувит пост, который должен был выйти вчера. Твои действия — по шагам Резюме прикладывай, но отвечать будем тем, кто ответил на вопросы.