Head of Sales

Описание

Expansio — закрытый клуб предпринимателей в e-commerce (Amazon, Shopify, бренды на рынках США и Европы), 400+ участников. Продажи впервые выделяются в самостоятельную функцию — ищем владельца коммерческого контура, который построит систему «лид → диалог → предложение → оплата → следующее коммерческое событие». Обязанности: Входящие продажи: обрабатывать всех квалифицированных лидов от Growth и из других источников (заявки на вступление, обращения в Telegram и боте, участники отдельных продуктов, рекомендации, запросы на программы и мероприятия) — от контакта и квалификации до предложения, работы с возражениями, follow-up и оплаты/отказа. Основной канал — переписка в Telegram, для сложных и дорогих продуктов — созвоны. Продажа продуктовой линейки Expansio: подписка в клуб, квартальные и годовые форматы, образовательные программы и потоки, офлайн-мероприятия и выезды, дополнительные продукты и новые коммерческие предложения — подбирая решение под запрос предпринимателя, а не продавая всем одно и то же. Продления и апгрейды: перевод на квартальные/годовые планы, продление долгосрочных контрактов, апгрейды, продажа дополнительных программ, cross-sell. Работа с отменами: принимать от Service кейсы, где для удержания участника требуется коммерческое предложение, и подбирать подходящее решение из согласованной системы retention-офферов. Win-back: сегментировать базу бывших участников, находить релевантные поводы для возвращения, делать персональные предложения и follow-up, возвращать в клуб или другие продукты. Построение Sales-системы: CRM и pipeline, этапы сделки, SLA обработки входящих, правила follow-up, скрипты и шаблоны, библиотека коммерческих офферов, учёт причин отказов, прогнозирование, автоматизация рутины, регулярная отчётность; по мере роста объёма — найм и управление небольшой sales-командой. Требования: Опыт продаж предпринимателям. Отличные навыки продаж в переписке — критически важный навык для этой роли. Консультативный, а не агрессивный стиль продаж. Опыт работы с чеками от десятков до сотен тысяч рублей. Умение выявлять запрос клиента и подбирать под него релевантное предложение. Спокойная работа с возражениями по цене, срокам и ценности. Системный follow-up, исключающий потерю лидов. Понимание CRM и pipeline как инструмента собственной работы, а не отчётности для руководителя. Готовность сначала продавать самостоятельно и затем превращать свой подход в систему. Использование AI-инструментов в ежедневной работе. Будет плюсом: опыт в клубах/мастермайндах/high-ticket EdTech, работа с предпринимательской аудиторией, e-commerce или продукты для селлеров, опыт win-back, upsell и продлений, опыт построения отдела продаж с нуля. Условия: На старте — hands-on роль с личными продажами; в перспективе — полноценный владелец Sales-функции Expansio с собственной командой. Работа в связке с Growth (передача целевых лидов) и Member Success/Service (сервис и удержание участников). Аудитория — предприниматели e-commerce на рынках США и Европы: общение на равных, без давления и шаблонных скриптов. Основной инструмент коммуникации — Telegram; для дорогих продуктов — созвоны. Использование AI-инструментов и современного стека поддерживается.