Управляющий сетью салонов массажа
Описание
Добрый день, уважаемые соискатели! Меня зовут Свистунова Наталья Александровна, я собственница сети салонов массажа и SPA «Шёлк и Мёд». Мы ищем управляющего, который будет развивать команду администраторов, поддерживать высокий уровень сервиса и помогать филиалам достигать коммерческих результатов. О нас «Шёлк и Мёд» — место вашей силы. С 2018 года мы помогаем гостям восстанавливаться, отдыхать и заботиться о себе. В нашей сети четыре филиала в Костроме и один в Ярославле. Наши направления — массаж, SPA, косметология и депиляция. Для нас важны внимательный сервис, сильная команда и приятная атмосфера каждого филиала. Задачи должности: -Управление администраторами: организация работы, составление графиков, постановка задач и контроль выполнения. -Обучение и развитие: адаптация новых сотрудников, тренинги, аттестации, подготовка инструкций и чек-листов. -Коммерческие результаты: выполнение планов продаж сертификатов, абонементов, депозитов и товаров; работа с заполняемостью, возвращаемостью клиентов и средним чеком. -Клиентский сервис: контроль стандартов обслуживания, разбор обращений гостей и устранение причин повторяющихся ошибок. -Состояние филиалов: контроль чистоты и атмосферы, организация работы уборщиц и генеральных уборок, актуальность рекламных материалов и обязательной документации. -Аналитика и улучшения: контроль CRM, кассовой дисциплины и отчётности, выявление проблем и внедрение решений. Кого мы ищем. Руководителя с опытом управления командой в сфере услуг, продаж или клиентского сервиса, который умеет: -Обучать сотрудников и давать понятную обратную связь; -Работать с показателями и добиваться результатов; -Конструктивно решать сложные ситуации; -Поддерживать порядок в процессах и доводить задачи до завершения. -Опыт в салонах красоты, SPA, фитнесе или гостеприимстве будет преимуществом. Мы предлагаем: -Работу в действующей сети с постоянной клиентской базой. -Возможность влиять на сервис, развитие команды и результаты филиалов. -Поддержку руководства и возможность внедрять улучшения. -Понятную зону ответственности и оценку по конкретным результатам. Условия: -Место работы — Кострома, нечастые выезды в Ярославль. -График — 5/2. -Заработная плата — 70 000 ₽. Мотивация связана с выполнением планов, ключевых мероприятий и качеством сервиса администраторов. Будем рады познакомиться! Откликайтесь и коротко расскажите, какой командой вы управляли и каких результатов достигли в продажах, сервисе или обучении сотрудников.