Старший менеджер по работе с клиентами/Senior Account Manager
Описание
StarDust – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга.Сейчас мы в поиске Старшего менеджера по работе с клиентами, он будет заниматься сопровождением и поддержкой наших B2B клиентов, решением возникающих у них проблем. Чем предстоит заниматься: Обеспечением постоянного сопровождения и поддержки текущих клиентов. Развитием взаимовыгодных отношений - upsale и cross-sale. Уведомлением клиентов о любых изменениях в условиях сотрудничества. Решение возникающих на стороне клиента проблем с привлечением сотрудников из смежных отделов. Аналитика и отслеживание объема трафика. Внесение информации в CRM-систему. Ведение отчетности и аналитика рынка. Наши ожидания от кандидата: Требуемый уровень владения английским языком - B2. Опыт работы в сопровождении и поддержке В2В-клиентов обязателен. Опыт работы в финтех-направлении, готовность изучать информацию о платежных методах. Владение офисными программами, включая MS Word, Excel, PowerPoint и Outlook. Отличные навыки межличностного общения и ведения переговоров. Высокие организаторские способности и навыки тайм-менеджмента. Умение быстро адаптироваться к новым процессам, коммуникабельность, аналитический склад ума. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство. Офисный формат работы с возможностью гибрида после успешного прохождения испытательного срока (с нас кофе, печеньки и фрукты). Конкурентная зарплата (помимо оклада у нас есть ежеквартальный KPI). ДМС со стоматологией, частичная компенсация питания и фитнеса. Безлимитное использование платформы для онлайн-консультаций "Понимаю". Корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой. Яркие и нестандартные корпоративные мероприятия. Присылайте свои отклики!Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!