CRM-маркетолог
Описание
Space Travel: создавай решения, которые открывают мир.Наша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.Почему к нам:• гибридный формат, быстрые процессы, минимум бюрократии;• системное обучение и карьерные треки;• конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;• высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;• культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения. В связи с расширением и привлечением новых проектов мы ищем в команду CRM-маркетолога. Обязанности: Сегментация базы: Разделение клиентов и агентов на сегменты по поведению, интересам, стадии жизненного цикла и ценности. Настройка триггерных цепочек: Разработка сценариев автоматических сообщений (приветствие, брошенная корзина, пост-продажное сопровождение, реактивация). Управление программой лояльности: Механики начисления и списания бонусов, персонализированные предложения для разных уровней лояльности. Интеграции: Настройка связки CRM с сайтом, приложением, B2B-порталом и системами аналитики. Анализ эффективности: Мониторинг метрик рассылок и коммуникаций (Open Rate, CTR, конверсия в покупку), оптимизация сценариев. Требования: Опыт работы с системами автоматизации маркетинга (Mindbox, Carrot Quest, Flocktory, UniSender, Sendsay). Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24, amoCRM или аналоги). Глубокое понимание принципов сегментации, персонализации и триггерных рассылок. Знание основ HTML/CSS для вёрстки email-шаблонов. Умение работать с данными, строить отчёты и анализировать метрики. Понимание принципов customer journey map и воронок продаж. Опыт настройки интеграций между системами (API, webhooks) — преимущество. Опыт работы в e-commerce или туризме. Знание основ GDPR и законодательства о персональных данных. Продуктивность, высокие аналитические способности. Продвинутый опыт и глубокие знания CRM-систем (сильно погружен, знает нюансы, как прикрепить одно к другому). Excel, составление дашбордов. Условия: Работа в динамичной компании, развивающейся на международных рынках. Официальное трудоустройство и полный социальный пакет. График работы: 5\2 в офисе компании. Гибрид после испытательного срока. ДМС после испытательного срока. Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.