Менеджер по работе с клиентами
Описание
🚲PonyRIDE — компания по аренде электровелосипедов в Уфе. Ищем менеджера, который будет работать с новыми и действующими клиентами и сопровождать аренду: от первого обращения и выдачи велосипеда до продления или возврата.Это не работа «только отвечать на сообщения». Важно держать под контролем клиентов, оплаты, документы, сроки аренды и готовность техники к выдаче. 📌Что нужно делать: отвечать на обращения и консультировать клиентов по моделям, тарифам и условиям аренды; принимать заявки, оформлять бронирования и планировать выдачи; оформлять договоры и необходимые документы; выдавать и принимать электровелосипеды; контролировать сроки аренды, продления и оплаты; проверять комплектность и состояние техники при выдаче и возврате; взаимодействовать с мастером по ремонту электровелосипедов для организации ритмичной и бесперебойной работы офиса; формировать предложения по совершенствованию рабочих процессов; поддерживать порядок в зоне выдачи и следить, чтобы велосипеды и комплекты были готовы к клиентам. 👤Кого мы ищем: Подойдет человек, который: спокойно и уверенно общается с людьми; внимателен к документам, деньгам и имуществу компании; умеет работать системно и не забывает о договоренностях; поддерживает порядок на своем рабочем месте; способен после обучения самостоятельно вести текущие задачи; уверенно пользуется смартфоном, мессенджерами и базовыми офисными программами. Опыт именно в аренде электровелосипедов не требуется — нашим процессам и специфике работы обучим.🎓 Первый месяц — стажировка. За это время нужно разобраться в технике, работе с клиентами, документах, порядке выдачи и возврата и внутренних процессах PonyRIDE. 💰Условия: целевой доход — до 60 000 ₽ в месяц;💵40 000 ₽ — фиксированный оклад;🎯 до 20 000 ₽ — премия по итогам месяца, которая зависит от качества работы и соблюдения установленных стандартов; Нам нужен человек, которому можно передать участок работы и быть уверенными, что клиенты не потеряны, договорённости зафиксированы, а в документах и зоне выдачи порядок. 📩 Хочешь работать с нами?Откликайся и коротко расскажи о себе и своем предыдущем опыте работы.