Специалист 2-й линии поддержки (Электронные журналы)
Описание
АО "Монитор Электрик" — аккредитованная российская IT-компания, разрабатывающая программное обеспечение для электроэнергетики. Наши решения работают на объектах с высокими требованиями к надёжности и отказоустойчивости. В команду оперативной поддержки ищем Специалиста 2-й линии (Junior), который готов разбираться в сложных технологических процессах и помогать пользователям эффективно работать с нашими системами.Работа в офисе: г. Смоленск, ул. Студенческая, 9График: Пн-Пт, с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00 Чем предстоит заниматься: Консультировать пользователей (диспетчеров, инженеров) по работе с ПО (Электронные журналы). Удалённо подключаться к серверам заказчиков и решать инциденты, связанные с работой программных комплексов. Проводить технологическую диагностику, проверять соответствие ПО требованиям и выявлять причины отклонений. Взаимодействовать с разработчиками и первой линией поддержки для быстрого решения сложных вопросов. Участвовать в подготовке инструкций и базы знаний для пользователей. Что мы ждём от кандидата: Высшее образование (техническое / IT-направление). Опыт работы в IT-компании от 1 года (техподдержка, администрирование или смежные роли). Базовые знания СУБД: уверенное написание запросов в SQL / PostgreSQL. Понимание принципов отказоустойчивости и высокой доступности в нагруженных системах. Практические навыки администрирования Windows и Linux. Умение грамотно и спокойно общаться с пользователями, даже в стрессовых ситуациях. Неконфликтность и умение работать в команде. Будет преимуществом: Опыт работы с веб-серверами (apache/nginx). Навыки написания скриптов (PowerShell, bash, python). Мы предлагаем: Работу в офисе г. Смоленск, ул. Студенческая, 9по графику: Пн-Пт, с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00; Стабильность: работая по трудовому договору в критически важной для стране отрасли Вы получите белую заработную плату на руки (обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта), 13-ю зарплату и бонусы за проекты; Профессиональную поддержку: на период испытательного срока (3 месяца) за Вами будет закреплен опытный наставник. Вам предстоит работа в коллективе профессионалов своего дела, у которых можно многому научиться; Развитие: по мере роста квалификации Ваша заработная плата и грейд будут пересмотрены; Заботу о здоровье: полис ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца); Энергию для свершений: компенсация занятий спортом и обедов, занятия йогой на территории офиса.