Администратор медицинского центра
Описание
О компании:Современный многопрофильный медицинский центр Медитрина. Мы ценим время и комфорт каждого пациента. В связи с расширением штата приглашаем администратора, который станет «лицом» клиники и главным организатором приёмного процесса. Обязанности:Вы будете отвечать за полный цикл взаимодействия с пациентами — от первого звонка до выписки. 1. Вести процесс «Запись клиентов на приём»:· Консультировать по услугам и стоимости (по телефону и лично).· Подбирать удобное время к врачу с учётом загрузки расписания.· Подтверждать и напоминать о визитах (обзвон, мессенджеры).· Работать в CRM-системе (внесение данных, ведение карточек пациентов).2. Вести процесс «Маркетинг, работа с клиентами»:· Информировать о текущих акциях, комплексных программах и специальных предложениях.· Помогать пациентам с выбором дополнительных услуг (честная консультация, не «навязывание»).· Собирать обратную связь, отрабатывать возражения, повышать лояльность.3. Вести процесс «Управление инфраструктурой медицинского центра»:· Встречать и регистрировать пациентов, выдавать анкеты и документы.· Координировать очередь, соблюдать тайминг приёмов.· Организовывать комфортную зону ожидания (чистота, вода, журналы, телевизор).· Взаимодействовать с хозяйственной службой по вопросам оснащения кабинетов и расходников.· Проводить первичный расчёт и закрытие смены (кассовая дисциплина). Наши требования: · Опыт работы администратором в медицинской / косметологической / сервисной сфере от 1 года.· Грамотная устная и письменная речь, уверенное владение деловым этикетом.· Общий уровень владения компьютером: «Опытный пользователь». Обязательно: MS Office (Word, Excel — сводные таблицы, Outlook), быстрая работа с электронной почтой и мессенджерами.· Обучаемость и стрессоустойчивость (большой поток звонков и живого общения).· Приветствуется знание CRM-систем — но готовы обучить. Мы предлагаем: · График: 2/2.· Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» зарплата (фиксированный оклад + премия по итогам выполнения плана).· Полный соцпакет, оплачиваемые больничные и отпуск.· Корпоративная скидка на услуги медицинского центра (для вас и ваших родственников).· Уютный офис, дружный коллектив, обучение на рабочем месте.· Возможность роста до старшего администратора или руководителя.