Аккаунт- менеджер (Торговое оборудование / FMCG & Retail)
Описание
ПК МАГС — производственная компания с 20-летней историей. Мы создаем торговое и складское оборудование для федеральных сетей, дистрибьюторов и e-commerce (Ozon, WB, Лемана ПРО, PepsiCo). Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который поможет нашим клиентам получать максимум пользы от сотрудничества, а компании — расти за счет долгосрочных отношений. Чем предстоит заниматься: -Забота о текущих клиентах компании: регулярные звонки и встречи для обсуждения результатов работы и планов на будущее. -Своевременное продление договоров и предотвращение ухода клиентов к конкурентам. -Оперативное решение любых вопросов и проблем клиентов, взаимодействие со смежными отделами (бухгалтерия, техническая поддержка, логистика, конструкторский отдел) -Работа с техническим заданием: получение, уточнение и согласование всех деталей с заказчиком до начала производства. От того, насколько точно вы поймете задачу клиента, зависит результат всего тиража. -Ведение истории договоренностей и задач в CRM-системе (Bitrix24) -Подготовка отчетов о проделанной работе для клиентов и руководства. Нам подойдет кандидат, который: -Имеет опыт работы с текущими клиентами, в сервисном обслуживании или клиентской поддержке от 1–3лет. -Умеет выстраивать долгосрочные, честные и доверительные отношения с людьми. -Обладает грамотной устной и письменной речью, умеет слушать и слышать собеседника. -Способен выявлять потребности клиента и предлагать решения, а не навязывать услуги. -Внимателен к деталям, умеет работать с документами и цифрами. -Имеет опыт с FMCG / Федеральными сетями: Понимание циклов закупок, требований сетей (SRP, планограммы).Опыт ведения договоров с X5, Магнит, Лента, PepsiCo, Unilever и аналогами — огромный плюс. -Имеет опыт работы в CRM (Bitrix24/AmoCRM) и учетных системах (1С). Что мы предлагаем: -Фиксированный оклад + квартальные KPI + бонус за расширение и удержание. Совокупный доход обсуждается с финальным кандидатом. -Работа в офисе. График 5/2. -Бесплатная охраняемая парковка для сотрудников -Остановка общественного транспорта в шаговой доступности (3 - 5 минут) -Оформление по ТК РФ / ГПХ / ИП (обсуждаемо).Инструменты: Корпоративный доступ к Bitrix24, 1С:УНФ, BI-дашбордам, сервисам презентаций. -Рабочее место, оборудованное всем необходимым для реализации своих возможностей -Лояльное руководство -Профессиональные тренинги для повышение квалификации -Возможность карьерного роста -Передается готовый портфель действующих клиентов категории A/B. Холодный поиск не входит в обязанности.