Менеджер по сопровождению клиентов (Не продажи)

Описание

Стань частью команды профессионалов в Юридической компании №1 в сфере банкротства! Мы – динамично развивающаяся компания, лидер в области банкротства физических лиц. Наша миссия – помогать людям законно освобождаться от долгов и строить новую финансовую жизнь. Мы гордимся сотнями успешно завершенных дел и благодарными клиентами, для которых стали надежной опорой. Сейчас мы в поиске Менеджера по сопровождению клиентов! Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками, умеете находить подход к людям, организованы и готовы помогать клиентам на каждом этапе, эта работа для вас! Ваши задачи: Активное взаимодействие с клиентами через мессенджеры, по телефону и при личных встречах в офисе (при необходимости); Консультирование клиентов по услугам компании; Еженедельный обзвон клиентов компании для поддержания контакта, предоставления информации о ходе дела и ответа на возникшие вопросы; Помощь коллегам юристам в сборе необходимых документов (паспорта, справки, выписки и т.д.) от клиентов; Контроль и сбор денежных средств от клиентов, ведение соответствующей отчетности; Сбор обратной связи для улучшения качества обслуживания; Работа в CRM-системе Битрикс24: актуализация информации о клиентах и ведение отчетности по взаимодействию. Наши ожидания: Высшее/среднее профессиональное образование (желательно в сфере юриспруденции, управления, экономики, финансов, психологии); Опыт работы с клиентами (желателен); Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами, слушать и слышать клиента; Высокую клиентоориентированность, умение выстраивать доверительные отношения и находить индивидуальный подход к каждому клиенту; Организованность, ответственность, внимательность к деталям; Уверенное владение ПК (MS Office) и быстрая обучаемость работе с CRM-системами (Битрикс24); Доброжелательность, стрессоустойчивость и искреннее желание помогать людям. Будет плюсом: Схожий опыт работы в клиентском сервисе, особенно в юридической сфере; Знание законодательства о банкротстве (но мы готовы обучать!). Условия: Стабильная заработная плата с выплатами два раза в месяц. График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00. Комфортный и современный офис по адресу: ул. Ленинградская, 36 (здание МФЦ). Возможность профессионального развития и карьерного роста. Обучение и наставничество от опытных коллег, которые помогут вам освоить все нюансы работы. Дружный, сплоченный и поддерживающий коллектив, в котором ценят каждого сотрудника. Будем рады получить ваше резюме! После его рассмотрения мы обязательно свяжемся с вами. Удачи!