Менеджер по работе с клиентами (Авито)

Описание

Онлайн-школа французского French with Emilie ищет менеджера, который возьмёт на себя общение с клиентами на Авито. Мы учим людей французскому языку онлайн и каждый день получаем обращения от новых учеников через Авито. Нам нужен человек, который будет тепло и быстро отвечать, доводить до пробного урока и оплаты — без холодных звонков и без агрессивных продаж. Обязанности: Отвечать на обращения клиентов на Авито быстро — в течение 15 минут в рабочее время Консультировать по предмету, формату и условиям занятий, помогать выбрать удобный слот Вести клиента от первого сообщения до записи на пробный урок и оплаты абонемента, фиксируя каждый шаг в CRM Согласовывать время пробных и постоянных занятий с преподавателями Напоминать клиенту о пробном уроке и подводить итоги после занятия Просить довольных клиентов оставить отзыв на Авито Требования: Грамотно и живо пишите Внимательны к деталям, любите порядок в задачах и чёткие процессы Уверенно работаете с Google Таблицами и готовы быстро освоить CRM Готовы посвящать работе часы по графику, а не пару часов между делом Есть стабильный интернет, ноутбук или ПК Условия: Полностью удалённая работа — из дома, коворкинга или другой страны, лишь бы был стабильный интернет Посменный график: утренняя или вечерняя смена 6 часов в окне с 9:00 до 21:00 по Москве, 5 смен в неделю без сдвоенных выходных подряд Прозрачная система дохода: фиксированная часть за каждую смену + бонус за каждое целевое действие по клиенту (запись на пробный урок, доведение до оплаты, отзыв). При типичной нагрузке это около 21 000 ₽/мес, а у самых активных менеджеров в сильный месяц — до 50 000 ₽ и выше. Потолка нет Только тёплые заявки: люди сами обращаются к нам на Авито, никакого холодного поиска и звонков «в никуда» Оплачиваемое обучение перед стартом и понятное вхождение в процессы — вводный курс по CRM, площадке и стандартам общения Обратная связь, поддержка руководителя и коллег, возможность предлагать свои идеи по улучшению скриптов и воронки После успешного вхождения в работу — сотрудничество на прозрачных условиях как с самозанятым Если дочитали до конца и чувствуете, что это про вас — начните отклик со слова «Пробный»: так мы сразу увидим, что вы внимательны к деталям, а это ровно то, что нужно в этой роли.