Консьерж в отель сети «Алеан»
Описание
Гостиничная компания Alean Collection приглашает на работу работника на должность консьерж в отель сети «Алеан» (м.р. поселок Романтик село Архыз), (работа на территории работодателя) в отель 4* Что мы ждём от кандидата Мы ищем отзывчивого, коммуникабельного и ответственного специалиста, который любит помогать людям и знает, как создать атмосферу гостеприимства. Вам будет комфортно у нас, если вы: имеете опыт работы консьержем, администратором или в сфере обслуживания гостей (приветствуется опыт в гостиничном бизнесе); отлично владеете русским языком, грамотны в устной и письменной речи, желательно — знаете один или несколько иностранных языков (английский — обязательно); обладаете безупречными манерами и презентабельным внешним видом; умеете быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и находить решения; внимательны к деталям и тактичны в общении; знакомы с достопримечательностями, инфраструктурой и возможностями курорта Архыз (или готовы быстро их изучить); умеете работать с современными сервисами бронирования, расписанием транспорта, развлекательными и экскурсионными программами; стрессоустойчивы и сохраняете доброжелательность даже в напряжённых ситуациях. Чем предстоит заниматься Ваша главная задача — быть «лицом» отеля и главным помощником гостей. В ваши обязанности будет входить: Информационная поддержка гостей: предоставлять информацию о курорте Архыз: достопримечательностях, экскурсиях, ресторанах, транспорте, мероприятиях; помогать с составлением индивидуальных маршрутов и программ отдыха. Организация услуг и бронирование: заказывать такси и организовывать трансфер; организовывать экскурсии и активные развлечения (прокат снаряжения, запись на мастер‑классы и т. д.). Решение бытовых и организационных вопросов: помогать с доставкой цветов, подарков, посылок; координировать работу служб отеля по запросам гостей (уборка, ремонт в номере, дополнительные принадлежности). Работа с запросами и пожеланиями: принимать и обрабатывать запросы гостей (в т. ч. нестандартные); вести журнал заявок и контролировать их исполнение; оперативно информировать гостей о статусе выполнения их запросов. Взаимодействие с партнёрами и службами: поддерживать контакты с экскурсионными бюро, транспортными компаниями, развлекательными заведениями; согласовывать условия и стоимость услуг, отслеживать актуальные предложения; информировать руководство об изменениях в расписании транспорта, работе достопримечательностей и т. д. Поддержание имиджа отеля: встречать гостей, создавать дружелюбную атмосферу на ресепшене; следить за порядком и эстетикой зоны консьерж‑сервиса. Требования: -опыт работы в смежных сферах (гостиничной сфере) -стрессоустойчивость -многозадачность -ответственность -умение принимать решения -коммуникабельность -образование от среднего и выше -знание пк на уровне пользователя Предпочтительные компании (сферы) деятельности в опыте кандидата: -сфера гостиничного бизнеса и сферы обслуживания -опыт работы административной должности Присоединяйтесь к команде «Алеан» — давайте вместе дарить гостям радость комфортного отдыха! Будем рады познакомиться с вами!