Специалист 2-ой линии поддержки (Восстановление доступов)
Описание
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. мы предлагаем: ДМС со стоматологией с первого месяца работы Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей Реальные возможности быстрого карьерного роста Полностью удалённая работа в графике 2/2 день, 5/2, начало смены назначается руководителем (могут быть утренние, дневные или ночные смены) Оформление по ТК: достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 гросс + ежемесячная премия без потолка, зависит только от объема и качества выполненной работы) Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Современная рабочая техника Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации вам предстоит: Работать в CRM с нестандартными вопросами клиентов в чатах и звонках Помогать клиентам получать максимум пользы от сервисов банка Передавать информацию разработчикам и лидам, чтобы сервисы становились лучше Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации мы ожидаем: Будет преимуществом наличие опыта в КЦ, бэк-офисе, 2 линии поддержки от 6-ти месяцев Грамотная речь и позитивное отношение к людям Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций Умение работать с большим объёмом информации Умение работать в режим многозадачности Умение вести диалог грамотно и вежливо Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s) Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк