Сервис-менеджер

Описание

Сервис-менеджер / помощник руководителя отдела торговых решений Ищем организованного сотрудника, который поможет руководителю координировать работу отдела и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Это не техническая работа: самостоятельно ремонтировать оборудование или настраивать программы не потребуется. Главное — уметь организовать процесс, контролировать сроки и находить общий язык с людьми. Всему, что связано с нашей сферой, готовы обучить. Основные задачи Распределять обращения клиентов между специалистами. Контролировать сроки выполнения заявок и обратную связь клиентам. Помогать руководителю планировать загрузку, дежурства и выезды сотрудников. Работать с партнерскими кабинетами, внутренней отчетностью и организационными вопросами отдела. Что для нас важно Организованность, ответственность и внимательность. Умение работать с несколькими задачами одновременно. Грамотное и доброжелательное общение с клиентами и коллегами. Уверенное владение компьютером и готовность осваивать новые программы. Опыт в технической сфере не обязателен. Преимуществом будет работа координатором, диспетчером, администратором, помощником руководителя, менеджером клиентского сервиса или специалистом поддержки. Также подойдет опыт из сервисных компаний, розничных сетей, банков, логистики и телекоммуникаций. Что предлагаем Обучение работе с нашими продуктами, сервисами и внутренними процессами. Поддержку руководителя и коллег в период адаптации. Возможность вырасти до самостоятельной управленческой позиции. Доход, который увеличивается вместе с ростом абонентской базы клиентов отдела. Долгосрочную работу в стабильной компании. Вакансия подойдет человеку, которому нравится наводить порядок в процессах, помогать команде и видеть результат своей работы.