Специалист технической поддержки (Павловский тракт, 192а)
Описание
Обязанности: • Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему; • Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием; • Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт); • Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций; • Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации); • Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями; • Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем; • Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний; • Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку). Требования: • Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование; • Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена; • Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования. Условия: • Официальное трудоустройство с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день;• Совокупный уровень дохода :- фиксированный оклад по результатам собеседования;- компенсация питания 6000 руб/мес;- возможность получения ежемесячной премии до 5% от оклада;- возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода;• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга;• Двойная оплата праздничных и выходных дней;• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;• Индивидуальный подход к развитию: возможность профессионального и карьерного роста;•Возможность участвовать в социальных и экологических проектах;• Расширенный социальный пакет:- ДМС со стоматологией, телемедицина и страхование жизни;- Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;- Материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации);- Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);- Удобная форма, уютная столовая, комната отдыха и собственный тренажерный зал.С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.