Специалист диспетчерской службы (диспетчер)
Описание
Обязанности: Прием входящих звонков. Предоставление гражданам и организациям информации по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, в том числе по установленным тарифам на водоснабжение, водоотведение и теплоснабжение, отключения и некачественного предоставления энергоресурсов. Сбор информации о всех ограничениях, отключениях, перерывах в работе инженерных коммуникаций города. Прием, сбор-передача информации и подготовка ответов на обращения в социальных сетях в дежурной смене. Работа в информационной системе «ЕДС-Город». Требования: - среднее профессиональное образование. Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки. При наличии высшего профессионального образования требования к опыту практической работы не предъявляются. Для остальных требуется практический опыт (производственный стаж), полученный в ходе трудовой деятельности в сфере жилищно-коммунального хозяйства не менее одного года. знание делового этикета общения по телефону, основные приемы управления стрессовыми ситуациями. Условия: допустимые, класс2 офис, работа с ПК