Специалист первой линии / квалификатор лидов (английский язык)
Описание
О нас: SunThai — агентство недвижимости на Пхукете. Продаём премиальные и инвестиционные объекты: в портфеле более 150 застройщиков. Клиенты — из Европы, Азии, Ближнего Востока, Австралии и СНГ, поэтому вся работа первой линии идёт на английском. Команда молодая и заряженная: здесь не сидят на окладе и не досиживают до вечера. Мы строим систему, в которой человек за полгода вырастает из первой линии в брокера — такие примеры у нас уже есть. Чем предстоит заниматься: Вы — первое касание с клиентом. Ваша работа заканчивается там, где начинается работа брокера. - Обрабатывать входящие заявки с нашей рекламы. Холодных баз нет: лиды тёплые, источник зафиксирован в CRM.- Связываться первым в течение 5 минут: звонок, WhatsApp, Telegram, голосовые, видеокружки.- Квалифицировать клиента: цель покупки (инвестиции или для жизни), бюджет, сроки, источник средств, интересующие районы, готовность прилететь.- Назначать встречу клиента с брокером — онлайн в Zoom или очно на острове — и доводить клиента до того, чтобы встреча реально состоялась.- Вести карточку в Bitrix24: комментарий, статус, задача на следующее действие. Не записано в CRM — значит, не было. Вы не закрываете сделки и не делаете подборки. Переговоры, показы и подписание — работа брокеров. Но процент с каждой сделки по вашему клиенту получаете вы, независимо от того, кто её закрыл. Главный показатель один — состоявшаяся встреча. Не назначенная, а та, на которую клиент пришёл. Кого мы ищем: - Английский C1+ — обязательно.- Опыт в продажах, колл-центре, туризме, HoReCa, на ресепшене — плюс, но не критично. Критична способность разговорить незнакомого человека и спокойно относиться к отказам.- Скорость: лид, до которого дозвонились за 5 минут, и лид через два часа — это два разных лида.- Дисциплина в CRM.- Готовность работать на процент без оклада. Английский язык: Это первый фильтр, а не строчка в конце списка требований. - Уровень C1 и выше: свободный разговор по телефону без подготовки, с носителями и не-носителями.- Нужно уметь на английском вести small talk, задавать неудобные вопросы про бюджет и возвращать разговор в нужное русло.- Часть собеседования проходит на английском — проверяем голосом, а не по резюме.- Русский — второй рабочий язык, тоже нужен. Если английский на уровне «читаю со словарём» — это не ваша вакансия, и мы сэкономим друг другу время. Доход: грейды Оклада нет. Доход складывается из двух частей: 1. 500 ฿ (≈ 1 300 ₽) за каждую состоявшуюся встречу — платим независимо от того, дойдёт ли клиент до сделки. За назначенную, но несостоявшуюся — не платим.2. Процент с чистой комиссии агентства по каждой сделке вашего клиента — зависит от грейда. | Грейд | Закрытые сделки | % с чистой комиссии || Junior | 1–2 сделка | 2,5 % || Middle | 3–4 сделка | 3,5 % || Senior | с 5-й сделки и далее | 5 % | Счёт сделок накопительный, а не помесячный: первые две оплачиваются по Junior, третья и четвёртая — по Middle, с пятой — по Senior. Достигнутый грейд назад не откатывается. При норме в две сделки в месяц до Senior вы доходите на третий месяц работы. Как считается доход: Средний чек по нашим сделкам — 7 000 000 ฿. Комиссия агентства — 10 %, из неё вычитается налог 10 %. Остаток и есть база, с которой вы получаете свой процент: 7 000 000 ฿ → комиссия 700 000 ฿ → минус налог → база 630 000 ฿ (≈ 1 640 000 ₽) Ваш доход с одной такой сделки: | Грейд | В рублях ||---|---|| Junior — 2,5 % | ≈ 41 000 ₽ || Middle — 3,5 % | ≈ 57 000 ₽ || Senior — 5 % | ≈ 82 000 ₽ | Плюс встречи: норма первой линии — около 20 состоявшихся встреч в месяц, это ещё ≈ 26 000 ₽. Месяц при двух закрытых сделках: | Грейд | Сделки | Встречи | Итого в месяц ||---|---|---|---|| Junior | ≈ 82 000 ₽ | ≈ 26 000 ₽ | ≈ 108 000 ₽ || Middle | ≈ 115 000 ₽ | ≈ 26 000 ₽ | ≈ 141 000 ₽ || Senior | ≈ 164 000 ₽ | ≈ 26 000 ₽ | ≈ 190 000 ₽ | Разница между стартовым и верхним грейдом — около 82 000 ₽ в месяц при одинаковом объёме работы. Тот же поток лидов, те же 20 встреч, те же две сделки — но на Senior доход почти вдвое выше, чем на старте. Это и есть смысл накопительной шкалы: она вознаграждает тех, кто остаётся и набирает объём. Потолка нет: часть объектов дороже 7 млн ฿, процент считается от факта. Расчёт по курсу 2,6 ₽ за бат (ЦБ РФ, сентябрь 2026). Это модель на среднем чеке, а не гарантия дохода. Условия: - Удалённо из любой точки мира. Нужны стабильный интернет, гарнитура и место, где можно спокойно говорить голосом.- Часовой пояс: Москва ±1 час. Основной поток клиентов приходится на это время, поэтому смены строятся под него.- Испытательный срок — 2 месяца. Условие прохождения — минимум одна закрытая сделка за этот период.- Оформление на выбор: самозанятость, ИП или договор ГПХ.- Обучение с нуля: продукт, рынок Пхукета, инвестиционные модели, скрипты, работа с возражениями.- Разбор ваших звонков и переписок по чек-листу из 12 метрик — с конкретными цитатами и рекомендациями, а не «работай лучше».- Менторство брокеров: можно присутствовать на реальных встречах с клиентами как ассистент.- Рост: квалификатор → брокер → независимый клоузер. До брокера реально дойти за 6 месяцев.- После испытательного срока поможем с релокацией на Пхукет, если появится такое желание: подскажем по визе и жилью, поможем с оформлением и поддержим на переезде. Остаться на удалёнке — тоже нормально, на рост это не влияет. Как откликнуться: Напишите сопроводительное письмо и ответьте в нём на три вопроса: 1. Ваш опыт в продажах или общении с клиентами — с цифрами: сколько контактов в день, какая конверсия, какой был результат.2. Где и как вы использовали английский в работе.3. Чему вы учились за последние два года — курсы, книги, тренинги. Отклики без сопроводительного письма не смотрим.