Руководитель управления клиентского сервиса
Описание
АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс вакансию РУКОВОДИТЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА Вам предстоит: Методическое руководство и контроль деятельности офисов продаж и обслуживания клиентов Контроль исполнения требований "Стандарта качества обслуживания клиентов" Организация каналов очного и заочного обслуживания клиентов Организация процесса формирования годовой комплексной программы закупок на основе бизнес-плана на год Осуществление контроля за реализацией заключаемых соглашений, договоров и контрактов Управление подразделением (анализ, планирование, организация и контроль работы) Мы ожидаем от Вас: Высшее образование (экономическое или юридическое) Стаж работы на руководящей должности не менее 3 лет Приветствуется опыт управления клиентским сервисом, колл-центром, службой поддержки Опыт оптимизации бизнес-процессов Знание действующего законодательства в сфере энергоснабжения и ЖКХ будет преимуществом Развитые аналитические способности и системное мышление Нацеленность на результат и лидерские качества Высокие коммуникативные навыки Быстрая адаптация к изменениям Мы предлагаем: Офис в г. Чебоксары, улица Карла Маркса, 52 Конкурентные условия оплаты труда Корпоративный пакет социальных льгот (ДМС со стоматологией с первого дня, материальная помощь и т.д.) Обучение за счет компании