Руководитель отдела сервиса

Описание

Обязанности: организация работы сервисной службы с нуля, разработка регламентов, стандартов, внедрение чек-листов; обработка рекламационных заявок и претензий от заказчиков; организация удаленного ремонта на объектах, поиск сторонних исполнителей, организация выезда людей на объекты и контроль за устранением неисправностей; подбор персонала, формирование штата выездных инженеров, распределение загрузки и мотивация сотрудников; личное участие в заводских испытаниях продукции компании, участие в запуске оборудования и сдача готовых дизельных станций заказчикам на территории предприятия перед отгрузкой; активный поиск и заключение сервисных контрактов, договоров на регулярное ТО, постгарантийный ремонт и поставку запчастей; контроль за наличием, закупкой и учетом необходимых расходных материалов, запчастей и специального инструмента для сервисной команды. Требования: опыт от 3 лет руководителем сервисной службы, техническим директором или ведущим инженером по обслуживанию ДГУ; знание устройства, принципов работы и обслуживания дизельных двигателей внутреннего сгорания; опыт и умение организации удаленных работ на объектах заказчика, умение ставить задачи и контролировать качество выполнения работ на расстоянии; умение читать электрические и принципиальные схемы, работать с технической и конструкторской документацией; опыт коммерческой работы, ведения переговоров с заказчиками, продажи услуг технического обслуживания и обоснования бюджетов ремонта приветствуется; опыт подбора персонала и формирования команды, готовность к расширению штата сервисной службы приветствуется; готовность к командировкам при сдаче крупных объектов или для решения сложных рекламационных случаев. Условия: официальное трудоустройство; график работы 5/2 с 7:00 до 15:45 или с 8:00 до 16:45 (по договоренности); материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; служебный транспорт.