Инженер технической поддержки 2 линия
Описание
Инженер 2 линии технической поддержки О компании: Айти Решения — компания, предоставляющая комплексный IT-аутсорсинг и техническую поддержку для бизнеса. Мы обеспечиваем стабильную работу инфраструктуры клиентов и помогаем им сосредоточиться на своём бизнесе, а не на проблемах с IT. Обязанности: Приём и обработка обращений пользователей через систему заявок, мессенджеры и телефон. Решение типовых инцидентов с ОС Windows, Microsoft Office, антивирусами и периферией. Настройка VPN, принтеров, подключение к сетям. Диагностика и устранение сетевых проблем (DHCP, DNS, Wi-Fi). Поддержка облачных сервисов: Google Диск, Яндекс 360, почтовые клиенты. Создание и администрирование пользователей в Active Directory. Установка и базовая настройка 1С, Bitcop, электронной почты. Базовая настройка и знаний принципов работы облачной телефонии (Мегафон, МТС и т.д.). Поддержка работы ЭЦП, криптопровайдеров и ККТ. Эскалация задач на 3 линию при необходимости. Требования: Опыт работы в техподдержке или системном администрировании от 1 года. Знание архитектуры ПК, работы ОС Windows и основных сетевых протоколов. Навыки работы с Active Directory, VPN, базовым ПО. Знание основ работы 1С и понимание её логики. Понимание принципов работы следующих систем: Виртуализация: Hyper-V, Proxmox СУБД: MS SQL, PostgreSQL Сетевое оборудование: Mikrotik Firewall: Mikrotik, PFSense, Kerio VPN: OpenVPN Серверные ОС: Windows Server, Debian, CentOS Web-серверы: IIS, nginx Умение думать на шаг вперёд, ответственность, клиентоориентированность. При удалённой работе — готовность установить корпоративный клиент Bitcop для безопасного доступа к VPN, телефонии и внутренним системам. Мы предлагаем: Официальное оформление. Конкурентную зарплату по результатам собеседования. Обучение и доступ к опыту специалистов 3-й линии. Возможность карьерного роста внутри компании. Дружную команду и понятные процессы. Как откликнуться: Присылайте резюме и пару слов о себе. Если вы хотите развиваться в IT и решать реальные задачи — добро пожаловать в нашу команду.