Менеджер по телефонным продажам / по работе с педагогами
Описание
Центр «СНЕЙЛ» более 25 лет проводит дистанционные конкурсы, олимпиады и образовательные проекты для дошкольников, школьников и педагогов. Мы развиваем отдел продаж и ищем второго сотрудника в команду — человека, который умеет общаться с клиентами, не боится телефонных переговоров и хочет влиять на свой доход результатом работы. Наши основные клиенты — учителя, воспитатели, педагоги и координаторы образовательных учреждений, поэтому здесь особенно важны грамотная речь, уважительное общение и умение выстраивать доверительный диалог. Чем предстоит заниматься Работать с готовой клиентской базой Центра «СНЕЙЛ»: звонить педагогам, которые уже знают нас или ранее участвовали в наших проектах. В задачи входит: общение с координаторами школ, детских садов и других образовательных учреждений; информирование о подходящих конкурсах и олимпиадах; выявление планов педагога на участие; помощь в подборе мероприятия для его детей; уточнение предполагаемого количества участников; возвращение координаторов, которые давно не участвовали; сопровождение клиента до регистрации; повторная работа с теми, кто уже участвовал; фиксация результатов контакта и следующего действия в рабочей базе; выполнение личного плана по участникам. Это не работа по принципу: «Сделал определённое количество звонков — день закончен». Для нас важен результат: сколько педагогов удалось вернуть к участию и сколько детей зарегистрировалось в мероприятиях Центра. Кого мы ищем В первую очередь — не боится звонить и начинать разговор. Опыт в сфере образования не обязателен. Мы расскажем о продуктах Центра, конкурсах и особенностях работы с педагогами. При этом опыт работы в образовании будет большим преимуществом, потому что ежедневно предстоит разговаривать с учителями и воспитателями. Нам подойдёт человек, который: умеет не только читать скрипт, но и слышать клиента; задаёт вопросы и понимает смысл ответа; способен спокойно работать с возражениями; настойчив, но не навязчив; грамотно говорит и пишет по-русски; умеет договариваться о следующем шаге; внимателен к договорённостям и данным; хочет видеть результат своей работы в цифрах; заинтересован в том, чтобы зарабатывать больше при хорошем результате. Опыт и образование Будет преимуществом опыт: телефонных продаж; работы менеджером по продажам; клиентского сервиса; call-центра с продажами; образовательных компаний и EdTech; работы со школами и детскими садами; работы педагогом, воспитателем или администратором образовательного центра. Образование — среднее профессиональное или высшее. Возраст кандидата для нас значения не имеет. Что предлагаем Работа в офисе. График: 5/2, с 9:00 до 18:00. Заработная плата: 30 000 ₽ оклад + премия за выполнение KPI и плана. При выполнении плана стандартная премия составляет до 10 000 ₽. Таким образом: при выполнении плана — около 40 000 ₽; при перевыполнении плана предусмотрена повышенная премия и возможность зарабатывать больше. Система мотивации прозрачная: сотрудник понимает, от каких результатов зависит его премия. Основной показатель — количество зарегистрированных участников от закреплённой клиентской базы. Также учитывается качество работы с базой и фиксация результатов переговоров. Мы не начисляем премию просто за количество сделанных звонков. С чем будете работать Мы предоставляем: готовую клиентскую базу; сегментацию координаторов; сценарии и структуру телефонных разговоров; информацию по конкурсам и мероприятиям; готовые материалы для клиентов; рабочую таблицу для ведения базы; обучение продукту; помощь более опытного менеджера; регулярный разбор результатов работы. Не будет ситуации: «Вот 500 случайных номеров — звоните и что-нибудь продавайте». У каждого звонка есть понятная цель, а клиентская база уже знакома с Центром «СНЕЙЛ». Что особенно важно для нас Мы работаем с педагогами. Поэтому нам не подходит агрессивная модель продаж, давление на клиента или разговор исключительно по заученному скрипту. Нам нужен человек, который может сказать: «Давайте посмотрим, что действительно подойдёт вашим ребятам» и после этого аккуратно привести клиента к конкретному решению. Вам будет комфортно у нас, если вы любите разговаривать с людьми, не боитесь телефонных переговоров, нормально относитесь к планам продаж. Если же главная цель — просто совершить нужное количество звонков и закончить рабочий день, скорее всего, эта вакансия вам не подойдёт. В отклике напишите коротко: Есть ли у вас опыт продаж или работы с клиентами? Приходилось ли много общаться с клиентами по телефону? Есть ли опыт работы в сфере образования?