Специалист по работе с обращениями покупателей (без продаж)
Описание
Мы - группа компаний МОБИ, лидер по производству качественной корпусной и мягкой мебели с 1997 года. Мы — команда профессионалов, объединяющая более 1 000 сотрудников. Нашими постоянными клиентами являются крупные сети Лемана Про, Аскона и Hoff. Мы создаем мебель для дома, в котором хочется жить! Присоединяйтесь к нашей команде и создавайте свою историю успеха вместе с нами! Задачи: Ответы на обращения розничных покупателей: Подготовка ответов на вопросы и отзывы покупателей в личных кабинетах Ozon, WB, ЯндексМакект, ЯндексКит. До 70% ответов - по готовым скриптам Взаимодействие со смежными отделами при поиске информации для нестандартных ответов Ответы на входящие телефонные звонки покупателей: ответы на вопросы ми консультирование по характеристикам продуктов Еженедельная отчетность по своему участку работы Для нас важно: Опыт аналогичной работы от 1 года Образование не ниже средне-специального Уверенный пользователь ПК Готовность к большому объему работы, стрессоустойчивость, ориентация на потребности клиента. Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и управления качеством. Грамотная устная и письменная речь Мы предлагаем: Гибридный формат работы: необходимо 1-3 дня в неделю присутствовать в офисе. График работы 5/2. Режим работы с гибким началом и окончанием рабочего дня. Доставка к месту работы: корпоративный транспорт из разных районов Нижнего Новгорода, Кстово и Богородска Развитие: интересные задачи и амбициозные проекты. Перспективы профессионального роста в крупной современной производственной Компании Стабильность и уверенность в завтрашнем дне: заработная плата 2 раза в месяц без задержек, официальное оформление в штат, полный соц.пакет: оплачиваемый отпуск, больничный Возможность зарабатывать: премии, бонусы, надбавки за стаж, материальная помощь Для своих: скидки на мебель до 70% Забота о здоровье: скидки в мед. центрах Н.Новгорода и Дзержинска Комфортные условия для работы и отдыха: уютный офис и рабочее место, оборудованное современной техникой Яркая корпоративная жизнь: корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и детям сотрудников