Аккаунт-менеджер

Описание

Привет! Мы - команда Platrum, занимаемся разработкой сервиса по автоматизации менеджмента. Наш сервис упрощает и систематизирует работу бизнеса. У команды все под рукой, у руководителя - все под контролем! В нем собрано множество крутых и удобных инструментов, которые оптимизируют трудовые затраты, делая работу удобнее. Мы ищем менеджера аккаунт-менеджера, который будет сопровождать действующих клиентов, помогать им эффективно использовать сервис и выстраивать долгосрочные отношения. Главная задача — чтобы клиент был доволен сервисом, продолжал им пользоваться и видел ценность продукта. Чем предстоит заниматься: Cопровождать наших действующих клиентов и помогать им в работе с сервисом (500+ клиентов) Повышать лояльность и влиять на сокращение оттока клиентов Разбирать запросы клиентов и при необходимости подключать смежные подразделения Что важно: Есть опыт работы в сопровождении клиентов от 1 года Высокий уровень эмпатии и обучаемости Грамотная устная и письменная речь Опыт проведения онлайн-встреч, презентаций или обучения Будет большим преимуществом Опыт работы с SaaS-сервисом Мы создаем комфортные условия для работы, поэтому тебя ждут: Полностью удаленная работа Полностью официальное оформление с белой заработной платой, отпусками и больничными (мы - аккредитованная IT-компания) Компенсация обучения, повышения квалификации, участия в тематических конференциях и митапах (кстати, мы их и сами проводим) Возможность брать отгулы с сохранением дохода (4 дня в год) График работы без задержек, работы в выходные и праздники (с ПН по ПТ с 10:00 до 19:00) Отсутствие микроменеджмента, отличное рабочее коммьюнити и здоровая атмосфер Поддержка сотрудников в профессиональном развитии (бонусы за прочтение проф литературы, оплата доп курсов). Если ты любишь помогать, приносить пользу, тебе также как и нам близка системность и порядок - откликайся) Будем рады знакомсвтву!