Специалист службы безопасности (управление убытками и взыскание) в сервис аренды электротранспорта
Описание
VELY — инновационный сервис аренды экологичного транспорта в Москве, МО и других городах России.Мы ищем специалиста, который будет не просто "ловить нарушителей", а системно влиять на экономику сервиса: снижать долги и улучшать клиентский опыт безопасными методами. Чем предстоит заниматься:| Управление задолженностью и взыскание:· Предотвращение неоплат: Мониторинг поведения пользователей на ранних стадиях, выявление триггеров потенциального невозврата (зоны покрытия, "серые" схемы) и оперативное реагирование.· Взыскание ущерба: Полный цикл претензионно-исковой работы — от расчета суммы ущерба и написания досудебных претензий до принудительного взыскания через суд и ФССП. Опыт работы с должниками в банковской сфере здесь крайне важен.· Аналитика долгов: Ведение базы должников, классификация задолженности, поиск имущества и счетов дебиторов. | Работа с активами и розыск:· Контроль сохранности: Мониторинг использования электровелосипедов, выявление хищений, повреждений и неправомерного использования (трекинг, выезды на места).· Изъятие и эвакуация: Выезды для возврата утраченного имущества, взаимодействие со штрафстоянками и ГИБДД. | Клиентский сервис и урегулирование:· Выстраивание долгосрочных отношений: Работа со спорными ситуациями в досудебном порядке. Важно уметь разделять клиентов на "забывчивых" и "злостных", находить компромиссы без потери денег компании.· Снижение негатива: Консультирование пользователей по правилам безопасности, участие в улучшении клиентского пути для предотвращения конфликтов и ДТП. | Взаимодействие с госорганами:· Представление интересов в МВД, ГИБДД, судах. Подготовка заявлений по фактам мошенничества и сопровождение проверок. Наши ожидания от кандидата:· Высшее юридическое образование.· Опыт работы в службе безопасности банка (идеально) ИЛИ опыт в МВД / коммерческой безопасности (каршеринг, кикшеринг, такси, лизинг).· Понимание механизмов взыскания задолженности с физлиц (как в банковской сфере — просрочки, суды, приставы).· Опыт подготовки исков и претензионной переписки.· Готовность к выездам и физической нагрузке (изъятие/погрузка велосипедов).· Уверенное взаимодействие с правоохранительными органами. Будет плюсом:· Навыки аналитики: умение работать с метриками и влиять на себестоимость услуг за счет снижения невозвратов (улучшение показателя "cost of sales" через безопасность). Условия работы:· Уровень дохода: от 80 000₽ (на руки, обсуждаемо для сильных кандидатов).· График: полный день, разъездной характер, гибрид.· Инструменты: служебный телефон, доступ к базам. Перспективы:Реальная возможность влиять на ключевые метрики бизнеса (себестоимость, уровень фрода), применять банковские компетенции в динамичной сфере шеринга.