Руководитель отдела по сопровождению клиентов
Описание
Обязанности: Контроль и организация работы отдела: распределение задач между сотрудниками, постановка целей, контроль выполнения планов и соблюдение стандартов работы. Взаимодействие с другими отделами: Координация работы с продажами, производством, логистикой, маркетингом и другими подразделениями. Операционные Приём и обработка заявок от отделов продаж и B2B (письма, звонки, мессенджеры), Создание заказов клиента/ давальца в 1С:ERP, выставление счетов; Согласование документов в 1С:Документооборот, контроль подписания и обеспечение интеграции документа в 1С:ERP через заведение в НСИ посредством 1С:УХ; Запрос расчётов себестоимости, согласование цен, оформление запросов на скидку; Проверка наличия сырья, при необходимости закупка; Запуск и контроль сроков производства/ отборки товаров (через взаимодействие с производством); Организация отгрузок готовой продукции (согласование со складом, оформление письма, распоряжения с указанием вводных) Заказ транспорта (как собственного через внутреннюю заявку, так и транспортной компании (оформление заявки на сайте ТК), подготовка доверенностей на водителя); Претензионная работа (приём рекламаций, совместно с другими службами подготовка ответа, при необходимости организация возврата/ оформления скидки и т.д.); Контроль документооборота после отгрузки (обеспечение приёма/ отправки товарных накладных, корр с/ф, договорных документов, актов сверки, писем и т д) Ведение отчётности: еженедельный по выбытию НЛЗ ежемесячный по тех приросту НЛЗ еженедельный по продажам Киреевска (опт + розница + B2B) ежемесячный ПДДС ежемесячный план поступления денежных средств ежемесячный к защите пономенклатурный с суммой продаж дважды в месяц - табель отдела сверка данных в рамках бюджета - 1 раз в квартал (в т.ч. по коммерции, B2B, НЛЗ) отчёты по запросу руководства Дополнительные Размещение заказов на стороне (закупка полотна с целью последующей продажи, оформление производства из давальческой пряжи, закупка услуг по нанесению и т д); Закупка товаров и услуг при срочной необходимости (напр., упаковка для сувенирной продукции, сертификация, украшение зала и т д) Организация и контроль работы магазинов Требования: Знание 1С, документооборота, Коммуникабельность, умение работать в условиях многозадачности Условия: Доставка транспортом компании, ДМС, столовая на территории предприятия, парковка для личного а/м, квартальная премия, премия за стаж, годовой бонус