Администратор

Описание

Администратор в детский медицинский центр «Реацентр» (Ставрополь) Федеральная сеть клиник «Реацентр» приглашает на работу администратора в детский медицинский центр в Ставрополе. Мы помогаем детям и их семьям чувствовать себя спокойно даже в непростых ситуациях. Администратор у нас — это «проводник» для родителей: вы помогаете быстро разобраться с вопросами, снять тревогу и сделать визит в клинику максимально комфортным. Чем предстоит заниматься: Консультировать родителей по телефону: рассказывать про услуги, тарифы, акции, помогать подобрать удобное время приёма. Встречать пациентов, оформлять визиты, проводить расчёты — чётко, спокойно, без суеты. Работать с обращениями: внимательно выслушивать, фиксировать жалобы и пожелания, предлагать решения и контролировать результат. Делать исходящие звонки: напоминать о приёме, рассказывать про полезные предложения. Быть связующим звеном между родителями и врачами: передавать важные детали, чтобы ничего не упустить. Вести базу данных, оперативно осваивать информацию о новых услугах и внутренних процессах центра. Что важно для нас: Образование — высшее или среднее профессиональное. Грамотная, доброжелательная речь и умение сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях. Уважительное и бережное отношение к детям и родителям — это наш главный приоритет. Ответственность, внимательность к деталям, умение переключаться между задачами. Готовность работать в команде и предлагать идеи по улучшению клиентского сервиса. Соблюдение дресс‑кода: деловой стиль, нейтральные цвета, закрытая обувь (возможна корпоративная униформа). Опыт от 1 года в клиентском сервисе будет плюсом, но мы готовы рассмотреть и кандидатов без профильного опыта, если у вас есть навыки сервиса и готовность быстро погрузиться в специфику работы медицинского центра. Условия работы: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Заработная плата — от 30 000 до 50 000 рублей (размер определяется по итогам собеседования с учётом опыта и навыков). График 5/2 с гибким началом и окончанием рабочего дня — чтобы сохранять баланс между работой и личной жизнью. Обучение и адаптация: мы не оставляем новичков один на один с потоком — даём инструкции, проводим короткие разборы кейсов, закрепляем наставника. Работа в современном детском медицинском центре, в команде опытных специалистов. Комфортные рабочие места и поддерживающая корпоративная культура: если что‑то непонятно — рядом всегда есть коллега, который подскажет. С какими системами предстоит работать: Вы будете использовать: медицинскую информационную систему (МИС), телефонию, кассовое ПО и CRM. Базового владения ПК, Excel и Word достаточно — остальному мы научим. Если вы умеете сохранять доброжелательность даже в напряжённый день, хотите помогать людям и готовы стать частью команды, где ценят заботу и порядок, — откликайтесь! В сопроводительном письме расскажите, какой опыт работы с клиентами у вас есть и что для вас значит «хороший сервис». Особенно ценно, если вы сталкивались с конфликтными ситуациями и можете кратко описать, как их решали.