Специалист мониторингового центра

Описание

" СитиПоинт" - аккредитованная ИТ компания, осуществляющая деятельность в области информационных технологий (входит в реестр ИТ- компаний) в Пензенский филиал, в связи с расширением, ищет специалиста мониторингового центра. Мы стабильно растущая компания с 20 летней историей, владелец собственного SaaS продукта для B2B рынка. Разрабатываем и продвигаем платформу мониторинга автотранспортных средств (M2M/IOT). Наши заказчики – крупные компании с большими парками автотранспорта. Если Вы имеете опыт продаж по телефону и хорошо взаимодействуете с разными людьми, но устали от маркетинга и продаж? Наша вакансия - это хорошая возможность для смены деятельности. У Вас отсутствует опыт по системам мониторинга и администрированию платформ?Не беда, проводится полноценное обучение в период стажировки. Стажировка и обучение приравнивается к рабочему времени и оплачивается в полном объеме. Вы мечтаете о карьерном росте? У нас есть возможность карьерного роста, т.к. в структуре тех.поддержки несколько уровней специалистов, каждый сотрудник имеет возможность получить повышение в должности и оплате труда на основании качества вашей работы, а не срока работы в компании. Приветствуются соискатели с опытом менторов и лидов . Должностные обязанности: Без поиска клиентов и продаж! Работа с имеющимися клиентами, которые пользуются нашим оборудованием (системы спутниковой навигации) и нашим программным обеспечением. Поддержка (консультирование) клиентов по вопросам, связанным с оборудованием и программным обеспечением. Проверка и разрешение проблем, пришедших от клиентов. Информирование клиентов о ходе разрешения их проблем (сроках, результатах). Приём заявок на выезд сервисного специалиста. Отчётность о проделанной работе в установленных формах и сроках. Требования: Ответственность. Личный интерес к автомобильной тематике! Аналитический склад ума. Умение принимать решения. Обязательны первичные знания об автомобилях. Высшее техническое образование приветствуется. Опытный пользователь ПК. Базовые представления о технологиях GPS/ ГЛОНАСС, GSM, GPRS, SMS. Знания тикет-систем приветствуется. Опыт работы от 1 года на «клиентоориентированной» должности (в сфере продаж, обслуживания, поддержки, консультирования клиентов). Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки, обучаемость. Желательная скорость печати - не ниже 150 символов в минуту. Условия: Оформление по ТК РФ, социальные гарантии, молодой, дружный коллектив. Конкурентная заработная плата. Предоставление техники. Организовано корпоративное питание, бесплатно для сотрудников. Работа современном офисе в центре г. Пензы. Ежегодно проводятся корпоративные праздники. Обучение для сотрудников. Сменный график работы. Адрес: г. Пенза, ул. Володарского, д.32