Специалист технической поддержки в web-студию
Описание
Специалист технической поддержки (IT / Web) О компании Megagroup.ru — одна из крупнейших российских компаний в сфере разработки и сопровождения сайтов. Уже более 28 лет мы помогаем предпринимателям запускать и развивать бизнес в интернете. За это время нам доверили свои сайты десятки тысяч клиентов по всей России и СНГ. Техническая поддержка Megagroup.ru — это не просто консультации. Мы ежедневно помогаем владельцам бизнеса решать реальные задачи, связанные с работой сайтов, интернет-магазинов, доменов, почты и онлайн-сервисов. Кого мы ищем Мы ищем специалиста, который любит помогать людям, умеет разбираться в новых задачах и хочет развиваться в IT. Даже если у вас пока нет большого опыта в технической поддержке — мы готовы обучить всему необходимому. Главное — желание учиться, внимательность и ответственное отношение к работе. Чем предстоит заниматься Консультировать клиентов по телефону, электронной почте, в онлайн-чате и мессенджерах. Помогать клиентам работать с сайтами и системой управления CMS.S3. Объяснять сложные технические вопросы простым и понятным языком. Настраивать домены, SSL-сертификаты, корпоративную почту и другие сервисы. Помогать в подключении платёжных систем и дополнительных модулей. Диагностировать проблемы в работе сайтов и передавать задачи разработчикам. Проводить обучение клиентов по работе с сайтом и системой управления. Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения задач клиентов. Что важно для работы Уверенное владение компьютером и интернетом. Грамотная устная и письменная речь. Желание помогать людям и разбираться в их вопросах. Умение сохранять спокойствие и доброжелательность в общении. Внимательность к деталям и ответственность. Будет преимуществом Опыт работы в технической поддержке, контакт-центре или клиентском сервисе. Знание основ работы сайтов, доменов и хостинга. Опыт работы с CMS-системами. Навыки деловой переписки. Базовое понимание DNS, SSL-сертификатов и электронной почты. Что вы получите Стабильную заработную плату: оклад + премии. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Полностью оплачиваемое обучение и поддержку наставника. Возможность начать карьеру в IT без опыта работы в отрасли. Профессиональное развитие и внутреннее обучение. Дружную команду и помощь коллег на этапе адаптации. Возможность карьерного роста внутри компании. Условия работы График 5/2. Смены: 10:00–19:00 11:00–20:00 13:00–22:00 Испытательный срок до 3 месяцев (может быть сокращён по результатам работы). Служебный транспорт для сотрудников, работающих до 22:00. Почему сотрудники выбирают нас Работа в стабильной IT-компании с многолетней историей. Нет холодных продаж и поиска клиентов. Интересные задачи и постоянное развитие технических навыков. Возможность получить востребованный опыт в сфере IT и веб-технологий. Поддержка команды и понятная система обучения. Если вам нравится помогать людям, изучать новые технологии и решать интересные задачи — будем рады познакомиться с вами.