Специалист справочной поддержки

Описание

Хотите работать в команде, которая помогает клиентам получать больше выгод и приятных бонусов каждый день? Присоединяйтесь к нашему проекту — и станьте голосом сервиса, которому доверяют! Мы ищем внимательного и дружелюбного специалиста, который будет сопровождать участников популярной программы лояльности: помогать разобраться в её возможностях, решать возникающие вопросы и создавать комфортный клиентский опыт. Что вы будете делать: Общаться с клиентами по телефону, в письмах и через другие каналы — с заботой и пониманием. Консультировать по правилам программы, начислениям бонусов, акциям и предложениям. Помогать в регистрации и использовании функционала личного кабинета. Решать вопросы клиентов, в том числе по техническим моментам. Проводить опросы и рассказывать о новинках программы. Работать не только с физическими, но и с корпоративными клиентами. Взаимодействовать с коллегами и передавать сложные запросы на следующую линию поддержки. Что предлагаем: Стабильный доход и удобная система оплаты. Гибкий график — легко совместить с учёбой или другими делами. Оплачиваемое обучение — мы всему научим, даже если у вас нет опыта. Возможность роста — развивайтесь и двигайтесь по карьерной лестнице внутри проекта. Наставничество и поддержка — вы не останетесь один на один с вопросами. Что ждём от вас: Грамотная устная и письменная речь. Уверенное владение ПК, умение работать с почтой и CRM. Доброжелательность, внимательность, желание помогать. Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязательным — главное подход и желание. Условия: Оформление по ТК РФ или ГПХ. Полная или частичная занятость на выбор. Настоящая команда, с которой приятно работать. Станьте частью проекта, который делает клиентский сервис — настоящим удовольствием! Откликайтесь — мы ждем именно вас.