Интегратор/Специалист по настройке Битрикс24 (коробка)
Описание
В инжиниринговую компанию требуется уверенный администратор Битрикс24, который будет работать в тесной связке с нашим системным аналитиком. Ваша главная задача — превращать технические спецификации и ТЗ в работающие настройки портала: от структуры CRM и автоматизации до подключения интеграций. Вы станете надежной технической опорой для аналитика, ключевым звеном во внедрении и первым помощником для пользователей системы. Обязанности: Принимать и обрабатывать обращения пользователей по работе в Битрикс24 (через чаты, тикет-систему или лично). Консультировать сотрудников: как создать сделку, настроить уведомления, выдать права доступа, почему не сработал робот и т.д. Оперативно решать типовые и средние по сложности проблемы в работе портала. Готовить простые и понятные пользовательские инструкции, памятки и видео-гайды по новым функциям. Настраивать Битрикс24 строго по техническим заданиям и спецификациям от системного аналитика. Выстраивать структуру CRM: карточки контактов, сделок, лидов, стадии воронок, пользовательские поля и фильтры. Настраивать автоматизацию на разных этапах работы подразделений (роботы, триггеры, простые бизнес-процессы). Подключать к CRM стандартные интеграции: корпоративную почту, формы захвата с сайта и другие внешние сервисы. Сдавать выполненные работы внутри команды, тестировать их и оперативно вносить правки. Консультировать системного аналитика по техническим возможностям Битрикс24 при составлении ТЗ (быть технической опорой для коллеги, который проектирует архитектуру решений). Предлагать способы оптимизации процессов, помогать находить самые простые и эффективные пути реализации задач в рамках функционала Битрикс24. Совместно с аналитиком поддерживать пользователей на первых этапах внедрения, чтобы обеспечить активное использование системы и быстрый видимый результат. Оперативно отвечать в рабочих чатах — внутренних и с заказчиками. Планировать свои задачи и приоритеты, вести прозрачный трекинг работ. Требования: Наличие сертификата «Администратор сервиса Битрикс24». Опыт администрирования и внедрения Битрикс24 от 1 года (коробочная версия). Отличное знание настроек CRM: сущности, воронки, стадии, права доступа, пользовательские поля. Уверенный опыт настройки роботов, триггеров и конструктора бизнес-процессов. Понимание принципов интеграции Битрикс24 с телефониями, почтовыми сервисами и веб-формами. Умение читать технические задания и переводить их в конкретные настройки системы. Базовые знания HTML/CSS — умение вносить простые правки в шаблон или стиль. Грамотная речь, умение четко объяснять технические моменты простым языком. Ответственность, внимательность к деталям и умение работать в команде. Стрессоустойчивость, терпение и искреннее желание помогать людям. Будет преимуществом: Понимание принципов работы REST API и опыт работы с готовыми методами интеграции. Базовые знания PHP/JavaScript для чтения кода и мелкой отладки. Опыт настройки обмена с 1С. Условия: График 5/2; Современный офис ст. м. Приморская.