Оператор call-центра в интернет-магазин

Описание

Обязанности: Приём звонков от клиентов, оформление заказов в СРМ; Выявление потребности в покупке, передача информации менеджеру по продажам; Консультация клиентов по состоянию заказов/ часам работы магазина/ расположению магазина; Ориентирование клиента по сайту - помощь в использовании разделов / фильтров; Информирование клиента об актуальных акциях/ спецпредложениях; Регулярное обновление ценников на экспозиции. Требования: Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь; Уверенный пользователь ПК; Желание помочь клиенту, высокий уровень эмпатии; Готовность работать с большим потоком информации и большим объемом входящих звонков; Рассматриваем кандидатов с минимальным опытом работы - готовы всему обучить :) Условия: График работы 5/2 (9:00 - 18:00 или 10:00-19:00); Оформление по ТК РФ; Корпоративное обучение (внутри компании + вебинары от партнеров); Дружный коллектив и энергичная рабочая атмосфера; Прозрачная система мотивации: оклад + ежемесячная премия за эффективность; Регулярные корпоративные мероприятия; Общение напрямую с руководством компании, возможность влиять на рабочие процессы и вносить свои предложения по улучшению сервиса.