Координатор заказов
Описание
О компании Мы развиваем клиентский сервис и внутренние процессы обработки заказов. В команду требуется координатор заказов, который будет сопровождать заявки клиентов, контролировать сроки и обеспечивать взаимодействие между отделом продаж, складом, логистикой и другими подразделениями. Обязанности принимать, регистрировать и обрабатывать заказы клиентов; проверять корректность данных, наличие необходимых документов и комплектность заявок; вносить информацию о заказах в CRM и учётные системы; своевременно обновлять статусы, сроки и комментарии по заказам; контролировать выполнение заказов на всех этапах от оформления до передачи клиенту; координировать работу отдела продаж, склада, логистики и других подразделений; информировать клиентов об изменениях статуса, сроках обработки и доставки; отслеживать переносы, корректировки и дополнительные запросы по заказам; оформлять сопроводительные документы; оперативно передавать информацию ответственным сотрудникам; выявлять задержки и помогать в их устранении; вести реестр текущих и завершённых заказов; готовить регулярную отчётность по обработке заказов; участвовать в улучшении внутренних процессов сопровождения заказов. Требования уверенное владение ПК; опыт работы с CRM, ERP или другими учётными системами; базовое или уверенное владение Excel или Google Таблицами; грамотная устная и письменная речь; навыки деловой переписки; внимательность при работе с данными и документами; умение одновременно контролировать несколько задач и заказов; способность соблюдать сроки и договорённости; развитые коммуникативные навыки; ответственность и организованность; стрессоустойчивость; готовность оперативно решать возникающие вопросы; умение взаимодействовать с несколькими подразделениями. Условия официальное оформление по ТК РФ; стабильный фиксированный оклад; график 5/2, с 9:00 до 18:00; офисный или гибридный формат работы; оборудованное рабочее место; обучение внутренним системам и бизнес-процессам; поддержка руководителя и коллег на период адаптации; понятная зона ответственности и прозрачная постановка задач; работа в команде с отделами продаж, склада и логистики; возможность влиять на качество клиентского сервиса;