Инженер технической поддержки корпоративных клиентов
Описание
Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «Умные города») и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома. За что нужно будет отвечать: Принимать обращения от корпоративных клиентов по телефону и электронной почте, фиксировать их в системе; Оказывать техническую поддержку и консультировать клиентов по вопросам работы услуг компании; Оповещать руководство о внештатных ситуациях на оборудовании в установленные сроки; Взаимодействовать с коллегами из других подразделений для оперативного решения сложных вопросов; Следить за качеством предоставляемых услуг и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Что ожидаем мы: Высшее или среднее специальное техническое образование приветствуется; Общее понимание принципов работы сетей и модели OSI; Знание технологий подключения к интернету, принципов TCP/IP, DHCP, DNS; Базовые знания VLAN, NAT, ARP, STP; Понимание работы L2VPN, L3VPN и протоколов динамической маршрутизации; Опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix) будет плюсом; Умение читать и понимать техническую документацию; Готовность учиться новому и развиваться в команде профессионалов; Коммуникабельность, ответственность и желание помогать клиентам; Что предлагаем: Оформление по ТК РФ; Ежемесячная мотивация к окладу; Годовая мотивация по итогам работы; ДМС со стоматологией, консультации психолога, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь; Работа по крымскому производственному календарю; Доступ к онлайн библиотеке и широкие возможности обучения в онлайн университете, и не только по своей специальности; Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы; Коллектив профессионалов с уникальным опытом работы из разных регионов России; График работы сменный 2\2 с 8:00 до 20:00\20:00 до 08:00 (день\ночь\2 выходных); Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.