Старший сервисный инженер \ Руководитель сервисной группы
Описание
О компании «Центр Технологий – ОНЛАЙН» более 8 лет занимается автоматизацией и сервисным обслуживанием предприятий розничной торговли. Мы работаем с федеральными и региональными торговыми сетями, обслуживаем IT-инфраструктуру магазинов, кассовое и торговое оборудование. Сейчас мы развиваем сервисное направление в Красноярске и ищем сильного технического специалиста, способного организовать работу команды сервисных инженеров и в дальнейшем вырасти в руководителя сервисного направления. Обязанности Координация работы сервисных инженеров: распределение заявок и контроль их выполнения Контроль сроков, качества работ SLA и соблюдения требований заказчиков Контроль сложных и просроченных заявок, помощь инженерам в их решении Диагностика и устранение сложных технических неисправностей При необходимости — выполнение сервисных заявок на объектах клиентов Взаимодействие с координаторами проектов и техническими службами заказчиков Организация стабильной и эффективной работы сервисной группы Что мы ожидаем Хорошие технические знания в области IT-инфраструктуры Опыт работы сервисным инженером, системным администратором, старшим инженером или руководителем IT-сервиса Навыки диагностики ПК, принтеров, МФУ, ТСД и сетевого оборудования Опыт работы с кассовым и торговым оборудованием будет преимуществом Умение организовать работу других специалистов и контролировать результат Ответственность, самостоятельность и системный подход к работе Готовность разбираться в сложных технических ситуациях и принимать решения Мы предлагаем Работу с крупными федеральными и региональными заказчиками Возможность вырасти в полноценного руководителя сервисного направления Фиксированный оклад + премия за результаты работы Обучение и техническую поддержку Все необходимые материалы, оборудование и доступы Офис на Взлётке с удобной транспортной развязкой и парковкой Команду инженеров и действующие сервисные проекты