Управляющий в школу тату
Описание
О нас Мы — самая крупная тату-школа Москвы. Уже более 800 учеников стали профессиональными мастерами благодаря нашей уникальной методике и поддержке команды. Мы активно растём и стремимся стать тату-школой №1 в СНГ, помогая людям находить дело мечты и менять свою жизнь через искусство. Мы ищем управляющего, который самостоятельно возьмёт школу в свои руки и будет развивать её как собственный проект. Кого мы ищем? Нам нужен не просто исполнитель, а автономный управляющий, который готов: принимать решения и нести за них ответственность; выстраивать процессы и управлять командой без постоянного контроля сверху; брать на себя операционное управление школой целиком, не ожидая детальных инструкций; защищать интересы школы в любых ситуациях и действовать в её пользу. Собственник включён в процессы и ежедневно на связи, но управляющий получает широкие полномочия и право самостоятельно вести дела. Чем предстоит заниматься 1. Операционное управление Контроль отдела продаж и работы с лидами (amoCRM, Мой Класс); Организация записи на пробные уроки, контроль конверсии; Контроль заполнения карточек БНК, работа с возражениями; Сверка балансов учеников, контроль оформления рассрочек и договоров; Контроль ежедневных отчётов администраторов, кассы, должников; Управление расписанием, загрузкой преподавателей и кабинетов; Поддержание и развитие базы знаний, регламентов, скриптов. 2. Обеспечение бесперебойной работы школы Решение технических и бытовых проблем (поломки оборудования, мебели, оргтехники, сантехники и т.д.); Взаимодействие с подрядчиками, арендодателем, клинингом, мастерами по ремонту; Контроль состояния помещений, оборудования, расходных материалов и своевременный заказ необходимого; Быстрое реагирование на любые сбои в работе школы, чтобы учебный процесс и сервис не страдали. 3. Руководство командой 7 человек, команда будет расти: Найм, обучение, адаптация и увольнение сотрудников; Проведение планёрок, постановка задач, контроль исполнения; Руководство отделом продаж и преподавательским составом; Разбор спорных ситуаций и работа с возвратами — полностью на управляющем; 4. Финансы Бюджетирование, контроль расходов и зарплатного фонда; Взаимодействие с бухгалтером/собственником по финансовой отчётности. 5. Взаимодействие с собственником Ежедневная коммуникация, отчёты о результатах; Участие в стратегических решениях по развитию школы. Маркетинг: ведётся отдельным специалистом, управляющий при необходимости взаимодействует, но не отвечает за это направление. Требования Опыт от 2 лет в управлении, продажах или образовательном бизнесе; Опыт руководства командой от 3–5 человек; Готовность работать автономно и самостоятельно принимать решения, брать ответственность за результат; Уверенное владение amoCRM, «Мой Класс», Google Sheets/Excel; Понимание воронки продаж и принципов конверсии; Высокая стрессоустойчивость: умение вести сложные переговоры, сохранять спокойствие и профессионализм в конфликтных ситуация; Лояльность школе: все действия управляющего должны быть направлены на защиту интересов школы, умение отстаивать позицию компании и принимать сторону школы в любых спорных ситуациях; Ответственность, системность, лидерство, внимание к деталям; Умение слушать, давать обратную связь и решать конфликты. Условия График: 5/2, с 12:00 до 21:00 (обсуждаемо); Зарплата: 150 000 – 250 000 ₽ (оклад + бонусы за выполнение KPI); Испытательный срок: 2–3 месяца, оценивается по KPI и выполнению задач; Карьерный рост: развитие новых направлений.