Специалист службы поддержки

Описание

В связи с расширением штата компании требуется Специалист службы поддержки. У нас нет продаж и холодных звонков! Служба поддержки — это сервисное подразделение, оказывающее консультационные услуги клиентам.Обязанности: прием и обработка входящих обращений клиентов; консультирование клиентов по подключенным продуктам и организация услуг; помощь клиентам в регистрации / авторизации на сайте компании и в личном кабинете; фиксация данных по итогу проведенной консультации; исходящие звонки клиентам из готовой базы для информирования о программах и услугах компании. Требования: уверенное владение ПК (обязательно знание Excel, Word, почтовые сервисы) грамотная устная и письменная речь; обучаемость, готовность работать с большим объёмом информации; ответственное отношение к работе, надежность, умение работать в команде; дисциплинированность. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: график работы 2/2 с 08:00 до 20:00 или 5/2 с 09:00 до 18:00; официальное трудоустройство с первого рабочего дня; полис ДМС, включая стоматологию, после окончания испытательного срока (через 3 месяца); своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц); обучение и наставническая поддержка; дружная команда и корпоративные мероприятия.