Sales & Support Manager (remote work) with fluent American English (no accent)

Описание

Мы делаем продукты для мониторинга продуктивности сотрудников. Большинство наших клиентов (b2b) находятся в Северной Америке, Европе, Австралии, Азии.

Команда расширяется и нам нужны хорошие специалисты в области продаж ПО, тех.поддержки с нативным знанием английского языка (все клиенты англоязычные).

Обязанности:

• обработка поступающих писем/тикетов (вопросы по установке, оплате, решение проблем с дисконнектом агентов, различные вопросы по функционалу..)
• работа в Live Chat
• удаленные сеансы тех поддержки с пользователями (Team Viewer)
• актуализация knowledge base (в zendesk)
• график работы смещен к вечеру (EST time zone)
• поддержка англоязычных пользователей по телефону
• проведение online demo meetings с потенциальными клиентами (англоязычными)

Требования:

• нативный английский (желательно американский), БЕЗ ПОСТОРОННЕГО АКЦЕНТА
• опыт системного администрирования, либо хорошее знание Windows и сетей (клиентские системы работают на Windows)
• умение писать вежливые письма на английском
• опыт голосового общения с клиентами по support&sales

• удаленная занятость part time/full time
• график пн-пт, желательно с 14.00 до 0.00 (обсуждаемо)
• возможна привязка заработной платы к USD
• почасовая оплата работы по трекеру
• мы гибкие и открыты к вашим предложениям:)