Младший специалист клиентской поддержки

Описание

Light-version.com Финтех платформа, биржа коммерческих В2В требований, реализующая на расчетной инфраструктуре Московской биржи высокотехнологичный факторинг и сервис международных платежей.

Благодаря нашим продуктам даже самые сложные условия контрактов корпораций и государств по всему миру становятся выполнимыми и простыми для любого бизнеса! Наше видение свободы предпринимательства помогает компаниям осуществлять расчеты и финансировать свое развитие.

ЧЕМ ПРИДЕТСЯ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Грамотно и вежливо обрабатывать входящие телефонные обращения от юридических лиц;
• Обрабатывать входящие обращения по электронной почте, через сайт и личный кабинет.
• Консультировать пользователей по продуктам и сервисам платформы по телефону, по почте, предоставлять инструкции;
• Фиксировать все действия, производимые при обработке обращения;
• Эскалировать обращения и инциденты до должностных лиц компании;
• Совместно с командой поддержки структурировать запрос клиента, искать и реализовывать решение его вопроса
• Выполнять иные задачи по поручению непосредственного руководителя в рамках задач по направлению деятельности

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Готовность работы в команде;
• Пунктуальность, исполнительность, грамотная речь, умение избегать конфликтных ситуаций;
• Навыки коммуникации: умение выражать мысли как письменно, так и устно;
• Желание учиться и профессионально развиваться

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• оформление согласно ТК РФ;
• Бизнес-центр класса А, м.Римская / Пл.Ильича 1 мин от метро;
• графики работы: Офис 5/2 с 9.00 до 18.00; Офис +удаленка 3/2 c 9.00 до 18/00
• обучение в процессе работы, возможности карьерного роста и профессионального развития;
• дружный коллектив, чай/кофе в офисе;
• Оклад + бонусы по итогам месяца
• получите полное представление о международной и российской финансовой и банковской системе, знания о механизмах финансирования, опыт в структурировании расчетных механизмов при В2В сделках