Оператор колл-центра (медицинский пульт)

Описание

Doctis – один из наиболее востребованных телемедицинских сервисов в стране и разработчик мобильных приложений. Основан академиком РАН, профессором, доктором медицинских наук, врачом акушером-гинекологом Курцером Марком Аркадьевичем. Мы сотрудничаем с ведущими страховыми компаниями страны, такими как: СОГАЗ, Ренессанс, Россельхозбанк, Росгосстрах, Альфастрахование и прочими. Компания активно развивается и уже вышла на международный рынок. Наша миссия – способствовать улучшению качества жизни пациентов за счет слияния медицины и IT-технологий. Если тебе нравится помогать людям, мы ждем тебя в нашей команде! Задачи: Прием входящих запросов от клиник и пациентов по трем каналам связи: чат, почта и программа для телефонии. Сопровождение застрахованного по полису ДМС: подбор клиники, осуществление записи, консультация по программе полиса. Консультация по приложению и сайту «Доктис». Совершение исходящих звонков: озвучить запись застрахованному, перезвонить пациенту по его индивидуальному вопросу, позвонить в клинику для записи. Отправка гарантийных писем в клинику. Фиксация информации в СРМ. Ожидаем от кандидата: Опыт работы в колл-центре или менеджером по работе с клиентами. Опыт работы в страховой сфере будет дополнительным плюсом. Умение слушать и слышать пациента, а также доносить информацию понятным и простым языком. Знание стандартных офисных программ (Word, Excel). Клиентоориентированность, высокая степень обучаемости, ответственность. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но с большим желанием учиться! Если планируется удаленный формат работы, необходим: Свой ноутбук или стационарный компьютер. Стабильный интернет. Гарнитура. Во время работы не должно быть постороннего шума. Мы предлагаем: График работы:2/2 с 08:00 до 20:00 по МСК5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК5/2 с 20:00 до 05:00 по МСК Оплачиваемый перерыв 1 час 30 минут или 1 час (в зависимости от графика). Трудоустройство по ТК РФ. Белую заработную плату от 50 до 70 тысяч рублей на руки 2 раза в месяц. Официальное оформление. Работу в аккредитованной IT-компании. Оплачиваемое обучение (7 дней). Помощь наставника в первые месяцы работы. Собственную базу знаний для комфортной работы. Карьерный рост от стажера до главного специалиста отдела и выше. Отсутствие продаж. Работу только со входящим потоком пациентов. Возможность работать из дома в комфортных условиях или в удобном и красивом офисе в Москва-Сити. Дримтим :)