Руководитель группы в бухгалтерской компании (аутсорсинг)
Описание
Компания: «Биллпроф» — ведущая аутсорсинговая компания в области бухгалтерского учета в Краснодаре. О нас: Мы — «Биллпроф». С 2014 года помогаем бизнесу с бухгалтерией. Сейчас у нас больше 300 клиентов, и мы продолжаем расти. Команда уже большая, и нам нужен тот, кто возьмёт на себя управление группой бухгалтеров — чтобы мы работали ещё чётче, а клиенты были довольны. Кого мы ищем Мы ищем руководителя группы бухгалтерского сопровождения. Это человек, который: Понимает, как устроен аутсорсинг изнутри. Умеет организовать работу так, чтобы всё делалось вовремя и без авралов. Может быстро решать спорные ситуации и находить общий язык с клиентами. Становится связующим звеном — между бухгалтерами и клиентами в сложных вопросах. Что предстоит делать Управление командой и персоналом Проводить собеседования на должность бухгалтера, организовывать стажировку и оценивать результаты. Вводить новых сотрудников в должность, обучать процессам и стандартам компании. Помогать бухгалтерам решать сложные рабочие вопросы, быть наставником и поддержкой. Контроль и управление качеством Контролировать качество выполняемых услуг — проверять базы, следить за сроками сдачи отчётности, утверждать отчёты перед отправкой, выявлять системные ошибки и организовывать дополнительное обучение (в том числе по работе в 1С). Следить за взаимодействием бухгалтеров с клиентами — чтобы ответы были корректными, вежливыми и своевременными. Контролировать наполнение задачи по клиентам и их выполнениев CRM (ФинКопер) Следить, чтобы объём выполняемых работ соответствовал условиям договора и тарифу клиента. При заключении нового договора контролировать ввод клиента в работу Оптимизация и развитие процессов Создавать и внедрять Регламенты и инструкции (по мере необходимости) Отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) команды: процент закрытых задач в срок, количество ошибок, удовлетворённость клиентов. Предлагать и внедрять улучшения и автоматизации, которые сделают работу отдела быстрее и надёжнее. Взаимодействие с клиентами и новые проекты Участвовать в консультациях клиентов, помогать с расчётом стоимости и заключением новых договоров. Быть тем, к кому подключают бухгалтера в сложных или конфликтных ситуациях — вы решаете проблемы и сохраняете доверие клиентов. Что важно для нас Опыт работы в аутсорсинге — вы знаете, как устроена эта кухня. Умение управлять — вы умеете ставить задачи, контролировать их выполнение и держать руку на пульсе. Коммуникабельность — умеете говорить с клиентами, с командой, с руководителем. Ответственность — вы не перекладываете, а берёте на себя и решаете проблемы. Желание развиваться — мы растём, и вы вместе с нами. Что мы предлагаем Заработная плата обсуждается по результатам собеседования. Гибкий формат — вы работаете в офисе в Краснодаре или частично удалённо (по договорённости). Стильный уютный офис в коворкинге с чаем, кофе и приятной атмосферой. Корпоративы 2 раза в год за счёт компании. Обучение и повышение квалификации за счёт компании. Дружный коллектив — без токсичности, с поддержкой и взаимопомощью. Реальная возможность влиять на то, как работает компания. Как мы будем знакомиться Короткий телефонный разговор. Встреча в офисе. Практическое задание (реальный кейс). Стажировка 2 дня — чтобы вы поняли, как у нас всё устроено. Давайте сделаем бухгалтерский аутсорсинг в Краснодаре еще лучше вместе! Откликнитесь на вакансию, и мы обсудим все детали на собеседовании. Контактное лицо: Инга Миракян