Специалист технической поддержки
Описание
Обязанности: Обработка входящих запросов от клиентов (по телефону, Teams, эл. почте) Ответы на вопросы, решения технических проблем использования WMS Подготовка технических данных о проблемах для отдела разработок (подготовка логов, снятие копии базы данных, детальное описание проблемы, и т.п.) Настройка или оказание помощи клиенту в настройке принтеров, терминалов сбора данных, и пр. периферийных устройств Установка системы WMS (по инструкции) Настройка и использования систем мониторинга Ведение технической документации (FAQ) Требования: Настройка и отладка периферийных устройств (принтеры, терминалы ТСД) Установка и настройка программного обеспечения в среде Windows, в том числе SQL server (по инструкции). Отладка неисправностей и нештатных проблем Письменное и устное деловое общение (на русском языке) Аналитический склад ума и подход к решению проблем Умение вести документацию (FAQ) Базовые знания сетевых технологий Желательно Начальные знания SQL языка (возможность писать простые запросы) Начальные знания Bat-скриптов или любого языка программирования Опыт работы с WMS Опыт администрации (или внедрения) WMS Базовое понимание складских процессов Опыт настройки и использования систем мониторинга Условия: Удаленная работа из дома, или в офисе (Москва, ст. метро Окружная),