CRM Менеджер

Описание

FURLA - итальянский премиум бренд аксессуаров с более чем 90-летней историей. Мы продолжаем стабильное развитие в России и странах СНГ и приглашаем CRM Менеджера присоединиться к нашей команде. Задачи: Локализация глобальной стратегии и тактики CRM коммуникаций (email, sms, push, мессенджеры); Создание регулярных контент-рассылок (включая предварительную настройку траекторий и сценариев), триггерных цепочек, активаций для участников программы лояльности; Разработка, поддержка и развитие программы лояльности; Регулярный анализ клиентской базы и проводимых активностей (конверсии, уровень оттока, вовлеченность в акции и т.д); Составление отчетов по всем KPI, определение возможностей для оптимизации и улучшения системы; Сегментирование базы и персонализация рассылки для каждого из сегментов; Коммуникация с подрядчиками (Mindbox и пр). Ожидания от кандидатов: Релевантный опыт работы от 2-х лет (розничные сети, Fashion сегмент); Опыт работы в CRM системе Mindbox (как преимущество) или аналогичных; Практические навыки настройки и запуска триггерных цепочек, массовых рассылок, NPS опросов, проведение A/B тестов; Опыт настройки акций и построения омниканальных коммуникаций; Опыт написания маркетинговых текстов, скриптов (навыки копирайтинга, грамотная речь); Знание технических основ создания сообщений в различных каналах коммуникации (в том числе особенностей вёрстки адаптивных писем, базовый навык HTML); Умение сегментировать аудиторию и работать с гипотезами; Уверенные знания маркетинговой аналитики, Google Analytics; Проактивный подход, самостоятельность. Готовность брать на себя ответственность и принимать решения; Английский не ниже upper-intermediate (финальные интервью проходят на английском языке). Мы предлагаем: Работу в международной компании с более чем 90-летней историей, сформированные ценности, открытую корпоративную культуру; Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня; Гибридный формат работы (3 дня в неделю - комфортный современный офис в центре Москвы, 2 дня - дистант); Белую заработную плату, состоящую из фиксированного оклада и годового бонуса; Программы для Вашего развития и обучения, безграничный доступ к корпоративной библиотеке Литрес; Заботу о Вашем здоровье: расширенная программа ДМС, телемедицина, страхование от критических заболеваний, выделенная линия психологической помощи, полис страхования для выезжающих за рубеж, реабилитационная программа после COVID-19; Значительную корпоративную скидку на приобретение изделий FURLA; Корпоративную мобильную связь; Скидки и бенефиты от Партнеров (фитнес, изучение иностранных языков и проч.). Будем рады знакомству с Вами. До встречи в FURLA!