Менеджер

Описание

- высшее (предпочтительно экономическое) образование и стаж работы в должности менеджера по работе с покупателями не менее 1 года. Менеджер должен знать: - основы хозяйственного, трудового, гражданского законодательства; - правила заключения договоров; - основы маркетинга; - ассортимент, характеристики товаров, условия хранения и сроки годности продукции; - порядок поставки товаров и предоставления услуг; - правила оформления документации; - порядок приема, сборки и отправки через терминал транспортной компании заказов покупателей; - порядок расчетов за оказанные услуги и выполненные работы; - программу 1С, правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;

Обязанности

1. Собирает информацию о потенциальных клиентах. 2. Осуществляет коммуникацию с потенциальными клиентами и контрагентами с помощью средств связи или личных встреч. При общении с клиентами обязан проявлять вежливость. 3. Ведет переговоры с клиентами в отношении товаров и услуг организации. 4. Принимает и обрабатывает заказы клиентов через программу 1С. 5. Оформляет необходимые документы (товарные накладные, копии деклараций о соответствии, рекламный материал и т.д.) для выполнения заказа клиента. 6. Устанавливает потребности клиентов в услугах или продукции компании. 7. Согласовывает с клиентом порядок поставки, оплаты товаров, услуг, их объемы. 8. Составляет регулярные отчеты о выполнении планов продаж и поставке товаров контрагентам предприятия. 9. Способствует сотрудничеству клиентов с компанией в соответствии с принятыми программами стимулирования сбыта. 10. Принимает участие в подготовке и осуществлении мероприятий, связанных с деятельностью отдела продаж. 11. Следит за порядком поставки продукции контрагентам. Строго соблюдает порядок приема, сборки и отправки через терминал транспортной компании заказов покупателей. 12. Принимает заказы от розничных покупателей через сайт компании (отвечает на звонки, осуществляемые покупателем через сайт, при необходимости перезванивает покупателю). Осуществляет кассовые операции в безналичном порядке (в том числе передачу покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем (клиентом) до совершения расчетов) при продаже товара с использованием сети Интернет . 13. Отвечает на отзывы покупателей, размещенные на сайте компании. 14. Контролирует размер и порядок оплаты товаров, в соответствии с заключенным договором. 15. Консультирует клиентов о характеристиках, правилах использования товаров. 16. Принимает установленные меры для сокращения дебиторской задолженности контрагентов. 17. Дополняет, анализирует информационную базу клиентов. 18. Принимает участие в маркетинговых, рекламных мероприятиях. 19. Изучает предложения конкурентов о товарах и услугах. 20. Следует разработанным правилам сбыта товаров, обслуживания, коммуникации с клиентами.